初级经济师人力讲义推荐

学习时应该以教材为主，太多的辅导材料没有太多用，有一两本就够了。如果对自己没有足够把握的话，参考书、辅导班还是要的。 初级：《经济基础知识》、《专业知识与实务》中级：《经济基础理论及相关知识》、《专业知识与实务》注：初、中级《专业知识和实务》科目均分为工商管理、农业、商业管理、商业营销、税务、物资、财政、金融、保险、运输（水路、公路、铁路）、人力资源、邮电、房地产、旅行社、价格管理、饭店管理、工商行政、建筑经济等18个专业。【您必须自己选择专业】

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（二）社会因素 　　1.相关群体　　对消费者的生活方式和偏好有影响的各种社会关系，就是相关群体。　　按照群体内成员之间相互联系和影响的程度，一般可将相关群体分为三类：　　（1）联系紧密、影响最直接的群体，如家庭、邻居、朋友等；　　（2）联系较松散、影响力较次的一些群体，如协会、俱乐部等；　　（3）没有多少直接联系，但影响显著的群体，如歌星、影星、社会名流等。　　一般来说，越是容易为人知晓的产品，越是价格昂贵的非必需品，相关群体的作用也就越突出。　　如果经营的产品或服务受到相关群体的影响很大，企业就应该设法接触和利用相关群体中的意见领袖。意见领袖是一个群体中为其他人过滤、解释和提供信息的人。　　2.家庭　　在购买决策的所有参与者中，家庭成员对决策者的影响。　　在家庭生命周期的不同阶段，家庭对消费的需求有明显的差异，同时家庭结构的变化也会导致家庭消费的重大变化。家庭生命周期一般分为五个阶段：　　（1）单身未婚阶段；　　（2）新婚阶段；　　（3）育儿阶段；　　（4）子女成年阶段；　　（5）老年阶段。熟悉这五个阶段对消费需求的差异。　　「例1.单选题」在一个群体中为其他人过滤、解释和提供信息的人是（ ）　　A.家庭成员　　B.意见领袖　　C.消费者　　D.营销决策者　　[答案]B　　「例2.单选题」单身未婚阶段、新婚阶段、育儿阶段、子女成年阶段以及老年阶段反应的是（ ）的五个阶段。　　A.产品生命周期　　B.市场演化周期　　C.家庭生命周期　　D.消费者学习周期　　[答案]C　　（三）个人因素　　1.人口统计因素　　人口统计因素包括个人的性别、年龄、受教育程度、职业和经济状况。　　2.个性　　个性是一个人特有的心理特征，它会导致一个人对他所处的环境作出反应。个性具有独特性、稳定性以及可塑性等特征。　　3.生活方式　　生活方式是通过个人的日常活动、兴趣和对周围事物的看法表现出来的。企业应该尽力了解产品和消费者生活方式的关系，并努力加强产品对消费者生活方式的影响。　　「例1.多选题」个性具有（ ）特征　　A.独特性　　B.动态性　　C.稳定性　　D.可塑性　　E.交互性　　[答案]ACD　（四）心理因素　　1.动机　　人的行为是由动机支配的，而动机是由未满足的需要引起的。　　美国心理学家马斯洛的“需要层次论”，把人的基本需要按由低到高的顺序分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊重的需要以及自我实现的需要。　　「例1.单选题」依据美国心理学家马斯洛的理论，人类的各种（ ）按强度由低到高可以分为五个层次：生理的、安全的、社会的、尊重的、以及自我实现的（ ）。　　A.需要　　B.欲望　　C.需求　　D.愿望　　[答案]A　　「例2.多选题」依据美国心理学家马斯洛的理论，人类的各种需要中最基本的两个需要是（ ）的需要。　　A.安全　　B.社交　　C.尊重　　D.自我实现　　E.生理　　[答案]AE　　「例3.单选题」（2005年）按照美国社会心理学家马斯洛的需要层次理论，人有一系列不同层次的需要，其层次的需要是（ ）　　A.安全的需要　　B.社交的需要　　C.尊重的需要　　D.自我实现的需要　　[答案]D　　2.认知　　认知是人们通过感觉器官对客观刺激的反应。心理学认为，不同的人在同一刺激下之所以会产生不同的知觉，是因为认知过程是一个有选择性的心理过程，包括三种认知过程：选择性注意、选择性误解、选择性记忆。　　认知的选择性与客观刺激物的特征、消费者的经验与期望和动机有关。一般在下列情况下，消费者更容易去选择外部刺激物进行信息处理：　　（1）与消费者目前需要有关的；　　（2）与预期相符的；　　（3）变化幅度大于一般的、较为特殊的刺激物。　　「例1.单选题」心理学认为，不同的人在同一刺激下之所以会产生不同的知觉，是因为认知过程是一个有（ ）的心理过程　　A.选择性　　B.习惯性　　C.差异性　　D.稳定性　　[答案]A