人力资源初级经济师重点

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2020初级经济师人力资源管理考试知识点：团体内部的沟通

一、沟通的主要作用：

控制、激励、情感表达、信息沟通

沟通最显而易见的基本职能：情感表达、信息沟通

二、妨碍沟通的因素：

1.过滤作用（为迎合接收者的需要）；

2.选择性知觉（接收者根据自己的需要）

3.情绪因素（极端的情绪，易偏差）；

4.语言理解力（专业术语）

三、克服沟通障碍的途径：

1.利用反馈；

2.精简语言；

3.主动倾听；

4.情绪控制

四、沟通方式：

1.沟通的方向： 垂直沟通（下行沟通和上行沟通）、横向沟通（同一层级间，非正式较多）

下行沟通：信息大量过滤，寻求反馈是补救方式。书面、口头

上行沟通：书面、口头、意见箱、调查表、听取申诉、讨论会

横向沟通的优点：加强彼此协作，而且，由于有更多的人加入沟通，加快了信息传递的速度。

2.团体中的正式沟通网络：

链状沟通（流水线）、轮状沟通（销售经理和销售代表）、环状沟通（两两之间）、交错型沟通：（所有人，如委员会或研发小组内部）、Y型沟通（链状与轮状的结合，较复杂垂直沟通）

3.非正式的小道消息（簇式）：最有代表性。特点：有一定准确性、传播速度极快、难以防止

作用：

（1）向管理者提供了有关员工及其工作状况的反馈信息

（2）有助于信息的传递和扩散，弥补失误；

（3）传播正式沟通渠道不适合传播的信息。

应对办法：

1.明确公开进行重要决策时间表，减少焦虑和猜忌

2.解释说明那些不协调或者神秘的决定和行为

3.强调有保密的必要性，不是躲藏遮掩

4.公开讨论最坏的情况

5.有意透露

考试一天天的过去，为了做好考前的备考工作，下面由我为你精心准备了“初级经济师2020人力资源管理常考知识点：员工援助计划的实施要点”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！

初级经济师2020人力资源管理常考知识点：员工援助计划的实施要点

员工援助计划的实施要点

1.采用专业的心理评估方法评估员工心理生活质量现状及其问题产生的原因。

2.做好职业心理健康宣传，鼓励员工在遇到心理问题时积极寻求帮助。

3.在企业内部构建支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，消除产生问题的诱因。

4.组织全员培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。

5.开展多种形式的员工心理咨询，充分解决员工心理问题。

初级经济师考试重点包括财政的概念与职能、财政的一般特征、财政收入的形式、影响财政支出规模的主要因素、社会公共需要、公共财政理论、“公共产品”和“市场失灵”理论、购买性支出和转移性支出、政府债务收入的含义和特征等内容。如何备考初级经济师？1、熟悉教材，掌握知识点备考的过程就是要多看、熟记教材中的知识要点以为了能够快速了解知识点，考生拿到教材后首先要先看看目录，大概了解整本书的知识大纲、教材内容，这些是对整本教材内容掌握的首要基础，在看书过程中，可以将自认为重点的内容用笔进行标记，方便以后复习。2、合理规划时间要想通过初级经济师考试就需要规划好一个合理的学习时间，考生应该根据自己的阅读速度、需要学习的内容量做一个合理的规划，比如每周为单位，合理规划好每一周的学习量，规划需要预留一定的空余空间，预防意料之外的时间占用。初级经济师考试科目初级经济师考试考两门科目，分别是《经济基础知识》和《专业知识和实务》。其中《经济基础知识》为公共科目；《专业知识和实务》为专业科目，具体按10个不同的专业类别命制试卷，10个专业分别是工商管理、农业经济、财政税收、金融、保险、运输经济、人力资源管理、旅游经济、建筑与房地产经济、知识产权，考生只需要在这10个专业中根据自身情况任选其一即可。初级经济师报考要求初级经济师报考条件如下：凡从事经济专业工作，具备国家教育部门认可的高中以上学历，其中包含高中、中专、职高、技校以上学历，均可报名参加初级经济师考试。除此之外，凡是报考初级经济师考试的考生，均必须遵守中华人民共和国宪法和法律，具有良好的道德品行和业务素质。