初级经济师市场调查

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初级经济师2020工商管理考点知识：市场调查的分类

（1）探测性市场调查

定义：探测性市场调查是指在制定正式调查方案时，为了准确定义调查问题，发掘问题的内在性质，获取研究问题的研究思路、研究框架以及设计中的某些难点和重点所进行的调查研究活动。

特点：不是正式调查，调查内容不是收集正式调查中所需要的原始数据，而是为了了解与所调研问题有关的某些方面的情况，用于调查设计的事前阶段。

评价：探测性市场调查的结果一般是试验性的、暂时性的，或作为进一步市场调研的开始。具有灵活性、多样性的特点。

常用的方法有专家咨询、试点调查、个案研究、二手资料分析等。

（2）描述性市场调查

定义：对所研究的市场现象、市场因素做客观的全面反映的市场调查。即指企业对有关市场现象、市场因素进行准确、如实反映的调查。

在市场调查实践中，大量的市场调查都属于描述性市场调查。如产品调查、销售渠道调查、竞争对手调查等均属于描述性市场调查。

特点：描述市场要素的特征，侧重回答“是什么”。

要求：描述性市场调查作为正式市场调查的一种，所获得的资料必须真实、详尽、系统，在调查中必须按市场调查的步骤进行，要有完整的市场调查方案和精密的搜集资料的工具。

（3）因果性市场调查

定义：因果性市场调查是为了研究两个市场变量之间是否存在因果关系而进行的市场调查。

如果一种市场现象的变化会引起另外一种市场现象的变化，则前者称为原因，后者称为结果，这两种市场现象之间就存在着因果关系。就需要采用因果性市场调查。

特点：因果性市场调查侧重回答“为什么”。

目的：在于找出市场要素变化的原因和现象间的相互关系，找出影响事物变化的关键性因素。

（4）预测性市场调查

定义：通过搜集、整理和分析历史资料与现在的各种市场情报资料，预测市场供求变化或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。

适用：主要用于对潜在需求的调查，对未来营销变化的调查和市场销售预测等。

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2020初级经济师工商管理考试知识点：全面市场调查

全面市场调查

全面市场调查也称为市场普查，是指为了搜集全面、精确的资料，对调查对象（总体）的全部样本所进行的逐一的、无遗漏的专门调查。

1.全面市场调查的种类

按资料来源不同，全面市场调查可以有两种组织方式：一种是普查员直接登记式；另一种是被普查者自填式。

2.全面市场调查的特点

优点： 能够取得调查对象的全面、准确、可靠的原始资料和有关数据，获得的市场信息资料价值高，同时能够反映客观事物的基本情况，为科学制定企业生产经营决策奠定基础。

缺点： 进行全面市场调查要消耗大量的人力、物力、财力和时间。因此，全面市场调查一般调查时间长，费用高。全面市场调查不是经常性调查，往往按一定时间间隔进行。

进行全面市场调查时，应注意以下问题：

（1）全面市场调查项目必须简明。

（2）规定统一的市场调查资料所属的标准时点（也叫调查时点），以避免调查资料的重复和遗漏。

（3）规定统一的调查项目和指标。

（4）迅速完成全面市场调查任务（时效性）。

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初级经济师2020工商管理备考知识点：市场调查的内容

（1）市场需求调查

市场需求：特定的地域和特定的顾客群体对某一产品的现实和潜在的需求量。

市场需求调查内容主要包括：产品市场的现有规模和潜在规模；该市场的近期需求量；该类产品的市场需求结构、需求时间；市场需求变动影响因素等的调查。

（2）市场环境调查

对企业市场环境的调查研究（企业内部环境与外部环境），是企业有效开展经营活动的基本前提。

（3）消费者行为调查

消费者行为调查主要是对消费者的购买行为进行调查和分析。

主要调查：消费者的消费决策、购买什么、购买多少、何时购买、信息渠道来自何处、由谁购买、如何购买等方面。

（4）市场供给调查

市场供给调查：产品生产能力调查、产品实体调查等。

具体为市场能够提供的某一产品的数量、质量、功能、型号、品牌等，以及生产供应企业的情况等。

（5）市场营销因素调查

市场营销因素调查：产品、价格、渠道和促销的调查。

产品调查主要包括了解市场上新产品开发和设计的情况、产品使用的情况、消费者对产品的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。价格调查主要包括了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。

（6）市场竞争情况调查

市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略。做到知己知彼，通过调查帮助企业确定竞争策略。

（7）顾客满意度调查

顾客满意度调查主要包括：消费者对产品的整体和分项满意度；满意的原因；不满意产生的原因；对改进产品或服务的具体建议；对各竞争对手的满意度评价的比较等。