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一首相依
酒店管理面试题1、请列出目前国内较为知名的经济型连锁酒店名称（包括民族品牌及国际品牌），并进行简单比较。请说明一般酒店管理公司的组织架构，酒店管理公司如何对下属各单体酒店进行监控。01、一般酒店管理公司组织架构：董事会—总裁-—副总裁—行政办公室、专家组—酒店管理部、猎头部、财务部、培训发展部02、组织专家组暗查，检查财务报表，了解客户反馈。2、 你认为如何才能成为一名合格的酒店管理公司总经理（或者酒店管理公司总经理应该具备哪些方面的条件或素质），酒店管理公司的总经理与单体酒店总经理的区别在哪里。01、我认为：高尚的职业道德及工作作风、专业的管理技能、丰富的管理经验、灵活的管理思路以及快速的应变能力为一名合格的酒店管理公司总经理应具备的基本素质。02、我认为：单体酒店总经理以自身酒店效益最大化为主要目标；酒店管理公司总经理除考虑单体酒店效益最大化外，还要考虑自身酒店管理公司的宏伟发展。3、请从经济型酒店综合管理角度出发，论述经济型酒店在经营管理方面有哪些特点，与传统星级酒店有何不同？01、 经济型酒店围绕着“小而全、小而精”的特色发展思路，充分利用周边环境的特点，进行运作管理。02、经济型酒店价格相对便宜、环境整洁舒适以及安全有保障，与一般的星级酒店不同的是，经济型酒店并没有宽敞的大堂，也没有游泳池、酒吧、娱乐室等一些配套设施。前台、客房、餐厅是组成经济型酒店的三要素。复印、传真、打字等一些商务活动由前台代劳。4、假如您作为一家新创立的经济型连锁酒店管理公司总经理，谈谈您将从哪些方面入手，打造品牌及推广网络，或如何更好地管理好酒店，使企业的经营管理效益最大化？01、制定规范化、标准化、个性化、程序化、科学化的管理模式；02、制定可行性营销方案； 03、以集团式发展思路为切入口进入市场；04、通过网络、广播、报纸等媒体进行宣传；05、挖掘企、事业单位客户，巩固客源，保障酒店经营利润。大酒店培训试题一。填空题1.这次培训的目的是为了提高服务质量的需要，同时也是为了竞争和发展的需要。2.目前我们酒店与其他星级酒店的差距在于卫生差，热情度不够，找不到星级酒店的气氛等。3.酒店客人是指凡是光临酒店或在酒店消费的人都是酒店客人，可分为消费客人和非消费客人。4.酒店向客人提供的最主要产品是服务。"5.酒店产品的特点是综合性，直接性，不可贮藏性，质量不稳定性。6.服务质量是形象之本，竞争之道，财富之源。7.服务质量的六个特性是，功能性，经济性，安全性，快捷性，舒适性，文明性。8.靠感受来评价服务质量，具体表现为"五感"即舒适感，物有所值感，安全感，方便感，亲切感。9.优质服务＝规范服务＋超常服务。10.优质服务具体包括的内容有良好的礼节礼貌，优良的服务态度，丰富的服务知识，娴熟的服务技能，快捷的服务效率，齐全的服务项目，灵活的服务方式，科学的服务程序，完善的服务设施，可靠的安全保障，优雅的服务环境，优质的食品供应。11.具有良好的服务态度，具体地讲，服务员为客人服务时要做到工作认真负责，积极主动，热情耐心，细致周到，文明礼貌。12.在服务工作中应杜绝推脱，应付，敷衍，搪塞，冷漠，轻篾，厌烦，傲漫，无所谓。13.在酒店服务工作中，最容易引起客人投诉的两个问题一是服务态度的投诉；二是服务效率的投诉14.客房服务员每人每天整理客房的国际标准是16-18间，国内标准是10-15间，整理一间客房的标准时间是25-30分钟。15.客人临时添加物品额外服务一般在10分钟内完成。16.总台接待客人最繁忙时应做到接一，答二，招呼三。17.对顾客尊重应遵循的两个基本观点是一。顾客就是上帝，就是我们的衣食父母，二顾客永远都是对的。18.顾客的个性可分为：普通型，自大型，寡言型，急性型，社交型，固执型，温柔型，罗嗦型，健忘型，浪费型等十种。19.客人在社会交往中的忌讳有不尊重客人，事事斤斤计较，对顾客评头论足指手画脚，出尔反尔不信用，没有适当的称呼，因顾客对物品不了解而错误使用引起服务员的讥笑，服务员在宾客面前相互耳语，与顾客过分熟识言行没有分寸。20.顾客都一般有求发泄的心理，求尊重的心理，求补偿的心理。21.处理客人投诉的基本原则是真心诚意帮助客人解决问题，绝不能与客人争辩，不能损害酒店利益，不随意贬低他人，不越级上交矛盾。22.客人投诉的类型有对设施设备的投诉，对服务态度的投诉，对服务质量的投诉，及对异常情况的投诉。23.服务操作过程中，使用工具器材应做到三知，三会，其内容是知原理，知性能，知用途，会使用，会维护，会保养。：24.上班时间必须着工作装，戴工号牌于左上胸前，穿黑色皮鞋和与肤色相近的袜子，不得化浓妆，染头发，留长指甲，涂有色指甲油，不得配戴有色眼镜。25.上班时间必须提前15分钟到岗进行交接班，迟到5分钟以内罚1分，迟到30分钟以上按旷工处理。26.当班中禁止在酒店公共域及工作岗位吸烟，班前四小时及班中不得饮酒和含有酒精的饮料。27.接听电话时应在铃响3声以内提机，先问候然后自报岗位，切忌出现喂字。28.仪表是指人们在交际活动中的举止所表现的姿态和风度，站立时要收腹，挺胸，眼睛平视前方，表情自然，面带微笑。双臂自然下垂或在体前自然交叉，右手放在左手上，女士站立时脚呈V字型，双膝和脚后跟要靠拢，男士站立时双脚与肩同宽。29.在给客人指引方向时要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向前方，同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌使用一指弹。PV'A30.在递给客人东西时应双手奉上。31.客房服务英语单词是Romse .行走时尽量靠右行，不走中间，引领客人时让客人或上级走在自己的右侧。33.上楼时客人在前，下楼时客人在后，三人同行时中间是客人。34.服务水平的高低优劣是代表着社会文明程度的高低。35.酒店职业道德的主要规范有热情友好，宾客至上，真诚公道，信誉第一，文明礼貌，优质服务，遵纪守法，廉洁奉公，团结协作，顾全大局，钻研业务，提高技能。二。判断题_1.酒店客人提供的最主要产品是服务，因而它是具有综合性，直接性，不可贮藏性和质量不稳定性等特点。（对）2.礼貌和客套是服务员必须在工作中做到的。（错）3.酒店产品的质量就是服务质量。（错）4.上班不准戴手镯，手链，戒指，耳环等，主要是方便服务打扫卫生。（错）5.服务员因家庭锁事，心情不好，流露出一点呆板表情是可以理解的。（错）6.当着客人的面咳嗽，打喷嚏，打饱嗝，打哈欠的人的正常生理现象，没有必要值得回避。（错）7.服务员在给客人斟茶时，客人用手指在桌面上轻轻地敲，表示要服务员再给多斟一点。（错）8.为客人作介绍时，应把年长的介绍给年轻的，职位高的介绍给职位低的。（对）＝0是指一个环节，一个人的身上出现了劣质服务，其他所有岗位的优质服务和员工的辛勤劳动都将白白地付之东流，良好的酒店形象在客人的印象中不复存在。（对）10.客人的行为准则必须按酒店的制度严格执行。（错）11.酒店职业道德是指从事酒店行业工作的人，在职业活动的整个过程中应该遵守的行为规范和行为 准则。（对）12.我店的英文缩写是NAN CHONG HOTCL.（错）13.在酒店的任何位置，遇到任何客人都应招呼，都应用尊称和职务称呼。（错）14.顾客对饭店服务的满意程度是衡量饭店服务的质量标准。（对）15.服务员最令顾客佩服的本领就是能把宾客最感兴趣的某种需要一眼看穿，并根据实际情况提供相 应的服务。（对）三。简答题Y1.客人要求我们代办事情时应怎么处理？答：1、对客人提出的要求，只要能办到的，我们都要乐于帮助。当客人要求我们代办事情时，应问清代办事情的内容，是物品就要问清品名、数量、大小、颜色、形状及时间要求等，并向客人预收款项，通知相关人员办理。2、为客人代办事情要做到一准二清三及时，即：代办事情准；账目清、手续清；交办及时、送回及时、请示汇报及时。2.在服务工作中，心情欠佳时应怎么办？答：1、在工作中，不论自己的心情好坏，对客人都要热情、有礼。2、不管在什么情况下，都应该忘记自己的私事，把精力投入到工作中去，要经常反问自己，在服务中是否做到面带微笑和给人留下愉快的印象。3、只要每时每刻都记住"礼貌"两字，就能在服务过程中把握好自己的言行，给客人提供优质服务。3.简述你岗位主要职责？b答（略）4简述你岗位工作程序？答：（略5.当客人提出问题，自己不清楚，难以回答应怎么处理？答：1、首先，服务员除了有良好的服务态度、熟练的服务技巧、丰富的业务知识之外，还应要熟悉本企业的概况和社会情况。这样就能尽力避免出现客人提出问题时，自己不懂或不清楚，难以回答的现象发生；2、遇到自己不懂或不清楚，没有把握回答的问题时，要请客人稍候，向有关部门请教或查询后再回答。如果提出的问题比较复杂，一下子弄不清楚时，可请客人回房稍候，待弄清楚后再答复客人。经努力仍无法解答时，应给客人一个回音，并要耐心解释，表示歉意。3、客人提出的问题，不能使用"我不知道"、"我不懂"、"我不清楚"或"我想"、"可能"等词语去答复客人。6.在服务工作过程中，出现差错怎么办？答：1、首先，我们在为客人服务时，要以认真负责的态度，尽最大的努力，将工作做得完善妥贴，避免出现差错事故。 2、若出现差错时，若客人在场，首先要表示歉意，然后及时采取补救措施。3、事后要仔细的查找原因，吸取经验教训，避免类似的差错发生。4、凡是出现差错，都不能隐瞒。如自己不能解决，要马上请示上级，以免酿成大的事故。7.怎样正确处理客人的投诉？答：（略）8.建立良好的顾客关系的技巧是什么？答： （略）9.客人发脾气骂你时，你应怎么对待？答：1、服务员接待宾客，是自己的责任，即使挨了客人的骂，也应同时做好接待工作。2、当客人发脾气骂你时，要保持冷静的态度，认真检查自己的工作是否有不足之处，待客人平静之后再做婉言解释和道歉。绝对不能与客人争吵或谩骂。3、如果客人的气尚未平息，应及时向领导汇报。10.当发现跑单，在公共场所找到客人时，你认为应怎么处理？答：1、因为客人一般都是比较爱面子的，特别身份较高的客人。所以，当发现跑单，在公共场所找到客人，首先要考虑到客人爱面子的心理，先把客人请到一边，然后小声地并注意运用语言艺术，如"对不起，先生，因我们的工作的疏忽，您还有（酒水、小吃、房费等）单据漏结算，请您核对一下，现在结算好吗？"客人付钱后应说："对不起，打扰您了，谢谢。 2、如果我们不是这样做，而是在大庭广众之下，特别是当客人和朋友在一起时，直接说："还有单据没有给钱".就会使客人感到难堪而产生反感，甚至为了面子，对帐单不承认，这样给收款工作带来困难；同时这也是有失礼貌的行为表现。=============================================================酒店管理与实务试题（十）一、填空题(每空1分，共20分)1.服务质量保证体系是由 、服务人员和 等几个相互联系的方面所组成的。2. 是通过制度的制定和实施，来控制饭店业务活动的管理方法。3.前厅部的服务，贯穿于 ，在一定程度上决定着客人的满意程度，其服务质量直接关系到饭店其他部门的服务效果。4. 是以历史上已经达到的指标为基础，分析同类饭店客房工作定额指标，然后结合本饭店客房现状，通过对比分析来估计工时消耗而制定工作定额的一种方法。5.餐厅销售服务工作是直接为客人服务的业务过程，主要包括备餐间业务组织、 和 等活动。6.多功能厅不仅有 ，而且往往可以分割成不同的独立区域，既节约场地，又可扩大经营范围。7.餐饮质量包括产品质量和服务质量，以目前的市场状况来看，其中 才是顾客选择用餐场所最重要的一项选择因素。8.饭店餐饮所指的高质量食品原料，并不是指质量最好的原料,而是 。9.康体休闲是指人们借助 ，通过参与活动来调节心情，促进身体健康，达到休闲、交友目的的体育活动。10.舞厅内和音响同样重要的一套设备是 ，在描绘、渲染舞厅气氛时起着至关重要的作用。11.饭店设备的寿命是指从 开始经安装调试、移交生产、正式投产、维护保养、维修改造到 的全部时间。12.设备的操作维护规程是 正确掌握设备的操作技能与维护方法的 。13.定期维修是按 和相应的技术要求所进行的维修活动，是一种以时间为基础的预防性维修方法。14. 是指针对某项具体工作或问题，培训员工如何规范完成或进行处理的一种培训方式。15.饭店采用的自动化设备很多需要与计算机系统联接工作，具备必要的通用接口，所以选择计算机系统时要重视其 和 。二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共20分)1.（ ）我国开始执行旅游涉外饭店星级评定标准，对饭店的“硬件”与“软件”进行综合评定，分出档次，定出标准。年 年年 年2.在各种类型饭店中，一般说来回头客比率较大的饭店是（ ）。A.综合型饭店 B.度假型饭店C.商务饭店 D.会议饭店3.某饭店有300间客房，其中标准间200间，单人间50间，套房50间，房价分别为380元、300元、580元。某日客房出租间数为200间，客房收入额为万元，则该日的潜在客房收益率为（ ）。.以下设备中，（ ）不属于客房设备。A.家具 B.吸尘器C.电器 D.卫生洁具5.餐厅业务流程主要由（ ）负责，要求以服务程序为标准，有针对性地为客人提供服务，努力扩大餐饮产品的销售，保证完成预定的营业指标。A.行政总厨 B.餐厅部经理C.宴会部经理 D.酒水部经理6.在零下18～23℃之间的温度条件下，鱼类的有效保存期为（ ）。～3个月 ～6个月～9个月 ～12个月7.冷菜制作时，（ ），不符合厨房卫生管理要求。A.冷菜制作间应与其它生产区域分开B.刀、砧和抹布应生熟分开，并定期进行消毒C.加装紫外线灯和防蝇防虫设备D.冷菜装盘后不立即上桌，应直接放入冰箱冷藏8.健身房内温度应控制在（ ）左右。～20℃ ～22℃～23℃ ～25℃9.当饭店只具有中位或低位的优势时，娱乐部应实施（ ）的竞争策略。A.正面竞争 B.静待时机C.错位竞争 D.置之不理10.下列（ ）是不属于饭店计算机管理系统前台软件所应具有的子系统功能。A.客房管理 B.人事管理C.商场管理 D.娱乐管理三、名词解释（每小题3分，共15分）1.三级保养2.厨房生产质量台号挂钓法3.理想平均房价4.电子门锁5.安全性误报四、简答题（第1、2、3小题每小题6分，第4小题7分，共25分）1.你认为影响客房价格确定的因素有哪些？2.客房用品在摆放时应遵循什么原则？3.当大型零点餐厅遇到旺季和淡季时，如何考虑餐厅布置？4.饭店安全管理的特点是什么？五、论述题（每小题10分，共20分）1.如何建立工资观念？并请设计合理的岗位工资方案。2.如何做好设备的选购工作？================================================酒店营销管理师模拟试题一、选择题 1.营销部经理的职责是( )。 A.直接对副总理负责 B.与前厅部的协调 C.与客房部与工程部协调 D.与电脑房协调 2.场所管理必须突出的主题是( )。 A.安静 B.温暖 C.宽松 D.规范 3.酒店应根据自己的( )来设定自己的业务报酬制度。 A.行业性质 B.目标 C.规模 D.政策 4.酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式( )，使无形服务有形化。 A.更快捷 B.更清晰 C.更全面 D.更互动 5.旅行社大多以( )方式订房 A.电话 B.信函 C.传真 D.互联网 6.酒店订房的来源为( ) A.旅客个人或亲朋好友 B.公司或机关团体 C.旅行社 D.交通运输公司 7.在酒店营业淡季争取辅助生产的市场开发研究，属于市场调查优先顺序的( )。 A.第一优先顺序 B.第二优先顺序 C.第三优先顺序 D.第四优先顺序 8.下列属于显性开支的是( )。 A.管理费用 B.保险费用 C.交通费用 D.广告费用 9.( )是客房管理中的一个非常重要的数据，它反映了酒店管理水平和客源市场的充足程度。 A.客房出租率 B.平均房价 C.单位客房年均费用 D.食品、饮料成本率 10.订房分析报告有( )。 A.旅客国籍分析报告 B.市场分析报告 C.客房接受度分析报告 D.业务分析统计 二、判断题 1.酒店市场营销就是为使酒店赢利而进行的一系列经营、销售活动。( ) 2.聘用一流营销人员，一定要聘用有丰富经验的。( ) 3.在酒店客人的关注点中，营业主管之类的客人较注重酒店的声望，他们需要较大并且更为讲究的房间。( ) 4.零基预算法在逻辑程序上具有较强的科学性，因而为众多的酒店所采用。( ) 5.在总部与分部间的权限分配中，总部应加强针对性方面的权限，而分部则应强化专业方面的权限。( ) 6.在交易中用以酬谢中间商的费用，通常为15%。( ) 7.价格是酒店营销组合的第三个组成因素。( ) 8.酒店价格组合或价格结构通常由基本价格、优惠价格、合格价格组成。( ) 9.等待价通常比标准房价低20%左右，服务对象为未预订而需要等待空房的客人。( ) 10.酒店销售报酬制度的确立，是一个战术性的问题。( ) 三、简答题 1.聘用一流营销人员的细节有哪些？ 2.营销预算的编制方法有哪些？ 3.酒店接受订房的方式有哪些？ 4.取消订房的记录，应包括哪些内容？ 5.会议管理应注意哪几点？ 四、实际操作及分析题 1.请根据所在企业的实际情况拟定一份本年度的酒店营销计划。 2.一位美籍华人客商在上海蓝天宾馆已入住两个半月了。那天，他在两位朋友的陪同下到总台结账，服务员查核计算机资料后告诉他：“先生，您的支票只剩30多元，而您手头这笔账就有400多元，请您补足现金再结账。”客商说：“那就给我赊账吧。”服务员答道：“先生，对不起，根据宾馆有关规定，您不能赊账，”客商大为不悦：“我是你们宾馆的长住客人，难道赊一点账也不行?”“不行，先生。”服务员一口拒绝。客商觉得丢了面子，下不了台，便带着客人气冲冲地回到客房。 客商马上给宾馆公关销售部打电话，将刚才在总台发生的事诉说了一遍，指责服务员在他朋友面前不给他赊账是对他的非礼。“难道我连这点房费都付不起吗?”接电话的罗茜原来不是负责接待这位客商的，对他并不了解，因此感到很突然，但她立刻冷静下来，迅速清理一下思路，答道：“先生，刚才服务员对您说话的态度确实比较生硬，有失礼处，我代表宾馆向您道歉。不过，服务员也有难处，因为按宾馆规定，凡是客人消费的钱款收不回来，就由当事的服务员负责。这一点也请先生谅解。”客商情绪开始缓和，但接着又把难题扔给罗茜：“那么，我现在就请您给我赊账。”罗茜灵机一动，顿时有了主意。她平静地答道：“让我请示一下领导，请您过5分钟再给我打电话。”实际上彭小姐并没有给领导打电话，因为她本人就有赊账权，但她不想让客商产生可以随便赊账的感觉。5分钟后客商打来电话，罗茜告诉他：“宾馆领导同意给您赊账，请您近几天内补上支票，好吗?”客商高兴地答应了。 第二天上午，罗茜知道客商已外出，便给他的公司打电话，接电话的是他的秘书曲小姐。罗茜便请曲小姐向客商转达她的建议：今后这类账目往来事宜，不必劳驾老板亲自出马，可由曲小姐出面办理；也不必再找宾馆服务员，可直接找她处理。当天下午，曲小姐就拿了一张支票送到公关销售部罗茜手里，并转达了老板对她的谢意。
她说的话你都信
2022年的初级经济师考试目前已经结束了考试报名，各位考生也还在进行着考前的最后阶段的复习，想要能积累更多考试知识提高分数，接下来我就为大家带来2021年初级经济师考试《经济基础知识》考试真题及答案解析，快来感受一下真题的难度吧！
单项选择题
1.【题干】在某企业开展的员工满意度调查中，“员工对自己岗位的态度”问题的回答选项分为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意，其所采用的计量尺度为（ ）。
【选项】
A.定序尺度
B.定类尺度
C.定距尺度
D.定比尺度
【答案】A
2.【题干】关于政府财政支出的说法，正确的是（ ）。
【选项】
A.转移性支出会扩大社会需求，对社会就业有直接影响
B.转移性支出直接改变社会财富的分配结构和国民收入分配比例
C.购买性支出遵循等价交换原则，对政府的约束较弱
D.购买性支出只是资金使用权的转移，不表明政府拥有的资源所有权的扩大
【答案】B
3.【题干】按照我国家税收分类方法。增值税属于（ ）。
【选项】
A.流转税、从量税、间标税
B.流转税、从价税、直接税
C.流转税、从量税、直接税
D.流转税、从价税、间接税
【答案】D
4.【题干】狭义的指数是指（ ）。
【选项】
A.价格变动的相对数
B.物量变动的对时数
C.任何两个数值对比形成的相对数
D.用于测定多个项目在不同场合下综合变动的一种特殊相对数
【答案】D
5.【题干】下列企业或个人中，不属于房产税纳税人的是（ ）。
【选项】
A.房产出典人
B.房产使用人
C.房产代管人
D.房屋产权所有人
【答案】A
6.【题干】在党的十九大报告提出的新发展理念中，体现持续健康发展内在要求的是（ ）。
【选项】
A.协调
B.开放
C.绿色
D.共享
【答案】A
7.【题干】我国社会主义财政收入分配的理想目标是逐步形成（ ）分配格局。
【选项】
A.橄榄型
B.马鞍型
C.直线型
D.阶梯型
【答案】A
8.【题干】生产关系形成的基础是（ ） 。
【选项】
A.社会生产力水平
B.生产资料所有制
C.自然资源分布状况
D.国家政治体制
【答案】B
9.【题干】下列行政行为中，属于行政强制执行的是（ ）。
【选项】
A.责令停产停业
B.代履行
C.吊销许可证
D.限制公民人身自由
【答案】B
10.【题干】某公司2020年底营业收1000万元，营业成本600万元，税金及附加50万元，销售费用50万元，管理费用100万元，投资收益100万元，营业外收入70万元。营业外支出80万元，该公司2020年营业利润是（ ）。
【选项】
【答案】B
【解析】 营业利润=营业收入营业成本-税金及附加-销售费用-管理费用-研发费用-财务费用-资产减值损失-信用减值损失+投资收益+公允价值变动收益。
故营业利润=1000-600-50-50-100+100=300元。
11.【题干】关于征信的说法，正确的是（ ）。
【选项】
A.征信是社会信用体系的重要组成部分
B.征信活动不能收集个人信息
C.征信活动只收集信息，不得提供信用报告
D.征信活动不能收集企业信息
【答案】A
12.【题干】现代财政制度的基础是（ ）。
【选项】
A.现代财政转移支付制度
B.现代政府预算制度
C.现代政府综合财务报告制度
D.现代税收制度
【答案】B
13.【题干】在当前的要素市场中，对商品市场和其他要素市场的发展起着越来越重要的作用而逐渐成为市场体系核心的是（ ）。
【选项】
A.地产市场
B.资本市场
C.信息市场
D.劳动力市场
【答案】B
14.【题干】下列民事权利中，不属于用益物权的是（ ）。
【选项】
A.地役权
B.土地承包经营权
C.建设用地使用权
D.留置权
【答案】D
15.【题干】“君主们在任何时候都不得不服从经济条件，并且从来不能向经济条件发号施令”马克思的这句名言反映了社会主义的本质是（ ）。
【选项】
A.社会规范性
B.阶级性
C.物质制约性
D.国家意志性
【答案】C
16.【题干】下列资源流动或交易中，由资本与金融账户记录的是（ ）。
【选项】
A.贷款
B.侨汇
C.货款
D.服务
【答案】A
17.【题干】我国2020年国内生产总值10160万亿元，财政支出万亿元，2019年国内生产总值9865万亿元，财政支出2389万亿元，则2020年我国财政支出增长的边际倾向是（ ）。
【选项】
【答案】A
【解析】 财政支出增长的边际倾向。财政支出增长的边际倾向表明财政支出增长额与国内生产总值增长额之间的系，即国内生产总值每增加一个单位时财政支出增加多少或财政支出增长额占国内生产总值增长额的比例以MGP表示。
其计算公式为：
故，MCP=（）（）≈。
18.【题干】国民收入分配中消费基金的实物形式是一年内（ ）。
【选项】
A.用于个人消费和社会消费的消费资料总量
B.用于个人消费的消费资料增量
C.全部生产资料和消费资料总量
D.新增加的生产资料总量
【答案】A
19.【题干】完全民事行为能力的公民在被宣告死亡时间实施民事行为（ ）。
【选项】
A.无效
B.效力待定
C.可撤销
D.有效
【答案】D
20.【题干】不同企业发生的相同或者相似的交具或者事项，应当采用规定的会计政策和会计处理办法，确保会计信息口径一致，这体现的会计信息质量要求是（ ）。
【选项】
A.清晰性
B.可比性
C.相关性
D.可靠性
【答案】B
21.【题干】国债依存度是（ ）。
A.当年国债发行规模与当年财政支出的比例
B.当年国债发行规模与当年财政收入的比例
C.当年到期还本付息的国债总额与当年财政收入的比例
D.当年到期还本付息的国债总额与当年国内生产总值的比例
【答案】A
22.【题干】分类数据与顺序数据的主要区别在于是否（ ）。
【选项】
A.月文字表述
B.表现为类别
C.月数值表示
D.区分顺序
【答案】D
23.【题干】按计算形式的不同，统计指数可以分为（ ）。
【选项】
A.价格指数和成本指数
B.个体指的和综合指数
C.简单指数和加权指数
D.数量指数和质量指数
【答案】C
24.【题干】企业会计核算中，一般以企业得按既定的经营方针和预定的经营目标无限制地经营下去而不会终止清算作为基本前提。这一企业会计核算的基本前提称为（ ）。
【选项】
A.货币计量
B.会计分期
C.会计主体
D.持续经营
【答案】D
25.【题干】关于会计职能的说法，错误的是（ ）。
【选项】
A.会计核算是进行会计监督的基础
B.会计核算职能和会计监督职能是相互联系、不可分割的
C.会计核算是会计的最基本职能
D.会计监督工作的好坏直标影响着会计信息质量的高低
【答案】D
26.【题干】2020年某快餐品牌旗下10个加盟店的年营业收入（单位：万元）分别为5600、5600、5600、5600、5600、5800、7200、7800、7900、8900，这组数据的中位数是（ ）。
【选项】
【答案】B
27.【题干】金融工具极短时间内变卖为现金而不至于亏损的能力称为（ ）。
【选项】
A.期限性
B.流动性
C.风险性
D.收益性
【答案】B
28.【题干】弥补财政赤字的各种途径中，相较而言副作用较小，不会招致无度通货膨胀的是（ ）。
【选项】
A.发行国债
B.增加政府收费
C.增加税收
D.向银行透支
【答案】A
29.【题干】经济全球化的实质是（ ）。
【选项】
A.社会经济制度的趋同或认同过程
B.产品国际分工的协商过程
C.经济规则制度的趋同或认同过程
D.政治制度的趋同或认同过程
【答案】C
30.【题干】某种商品报告期销售量与基期销售量的比值是120%，这一指数属于（ ）。
【选项】
A.个体指数
B.加权指数
C.综合指数
D.质量指数
【答案】A
初级经济师考试内容
《经济基础知识》 ：共30章，内容分为六个模块，分别是：经济学基础、财政、货币与金融、统计、会计、法律。涉及的知识广泛，考核全面。
《工商管理专业知识与实务》 ： 共9章，分别为：企业及其管理概述、工商企业组织结构、市场营销管理、生产过程组织、质量管理、技术改造与新产品开发、员工招聘与员工培训、财务管理、管理信息系统。
《人力资源管理专业知识与实务》 ： 共14章，分别为：个体心理与行为、团体心理与行为、工作态度与行为、人力资源管理概述、工作分析、招募与甄选、绩效管理、薪酬福利管理、培训与开发、员工关系管理、劳动法律关系、就业与职业培训、招用人员、劳动标准与劳动保护
《金融专业知识与实务》 ： 共9章，分别为：货币与货币流通、信用与利息、金融机构、金融市场、商业银行的资本与负债、商业银行的资产与中间业务、商业银行会计、金融风险与金融监管、国际金融基础
《财政税收专业知识与实务》 ： 共10章，分别为：财政的概念与职能、财政支出理论与内容、财政收入概述、税收基础知识、货物和劳务税制度、所得税制度、其他税收制度、政府非税收入、公债、政府预算管理
《建筑与房地产经济专业知识与实务》 ： 共10章，分别为：建筑业与建筑市场、房地产业与房地产市场、工程建设管理基本制度、建设工程投资决策分析与审批、建设工程实施组织模式、建设工程质量管理、建设工程造价管理、建设工程进度管理、建设工程安全生产与环境管理、建设工程项目管理信息化
初级经济师考试题型及评分标准
1.经济师题型题量及分值
经济师题型全部为客观题；初、中级经济师均实行电子化考试，考生全部在计算机上进行作答。两个考试科目实行合并组织、分科目连续作答的方式，每个科目考试时长（最长作答时间）为小时，两科目总计考试时长为3小时。在考试运行过程中，迟到5分钟以上的应考人员不得入场考试，每个科目可以提前15分钟交卷，两科目均在系统中正常交卷后方可离场。
2.经济师各题型评分标准
残影自怜
1.下列关于现代市场营销观念的特点表述错误的是( )。
A.是以顾客需求为中心
B.是以推销及促销作为手段
C.以销定产
D.目的是通过满足顾客需要获得利润
2.当产品的市场需求处于充分需求状态时，企业通常应进行( )市场营销。
A整合性
B开发性
C刺激性
D.维持性
3.针对( )需求状态，市场营销者应该大力宣传其危害性，劝阻消费者放弃这种需求。
A.下降需求
B.负需求
C.不规则需求
D.有害需求
4. 一般消费者对酒店、交通工具等的需求属于( )。
A.下降需求
B.负需求
C.不规则需求
D.有害需求
5.传统市场营销观念主要包括( )。
A.生产观念
B.现代市场营销观念
C.产品观念
D.促销观念
E.推销观念
【参考答案与解析】
1、【参考答案】B。解析：现代市场营销观念的特点有：①以消费者需求为中心，实行目标市场营销。②运用整体营销手段，全面满足消费者的需求。③树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求。④通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标。⑤市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产经营活动的中心。
2、【参考答案】D。解析：考察市场营销管理的任务。市场营销管理的任务实质是需求管理。①负需求时市场营销管理者应该改变消费者对产品的认识和理解②无需求时激发消费者兴趣③潜在需求时开发有效的产品和服务来满足需求，将潜伏需求转变为现实需求。④下降需求时改进原有产品的特色、外观，开发原有产品的新市场或新用途⑤不规则需求时调整供给与需求的时间模式⑥充分需求时维持现有的需求水平。⑥过度需求时限制需求水平⑦无益或有害需求时大力宣传其危害性，劝阻消费者放弃这种需求。
3、【参考答案】D。解析：考察市场营销管理的任务。市场营销管理的任务实质是需求管理。①负需求时市场营销管理者应该改变消费者对产品的认识和理解②无需求时激发消费者兴趣③潜在需求时开发有效的产品和服务来满足需求，将潜伏需求转变为现实需求。④下降需求时改进原有产品的特色、外观，开发原有产品的新市场或新用途⑤不规则需求时调整供给与需求的时间模式⑥充分需求时维持现有的需求水平。⑥过度需求时限制需求水平⑦无益或有害需求时大力宣传其危害性，劝阻消费者放弃这种需求。
4、【参考答案】C。解析：考察不同需求种类的特征。A选项：下降需求指需求呈下降趋势的状态。B选项：负需求指绝大多数顾客对某个产品感到厌恶，甚至回避的需求状态。C选项：不规则需求指某些产品或服务的供给与需求在时间上下不一致，波动很大的状态。D选项：有害需求指不利于人们身心健康的产品或服务的需求。一般消费者对酒店和交通工具的需求有较大的波动性 ，故选择C。
5、【参考答案】ACE。解析：传统市场营销观念包括：生产观念、产品观念、推销观念。
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