课程顾问中级经济师经典话术

课程顾问面咨流程基本是：准备工作——破冰——需求分析——方案介绍——方案设计——异议处理——签单，里面每个环节都涉及大量话术技巧，校长邦有销售面咨的体系课，你直接把内容整理下来就是全套话术。

1、塑造良好形象，加强业务能力

多项数据表明，一个良好的形象能增加客户的谈话兴趣度。作为课程顾问，在与客户见面时要注重个人的衣着打扮，塑造良好的外在形象。除了保持良好的形象，课程顾问还需要加强自身的业务能力，对机构教育产品能有非常专业性的解答。

2、挖掘客户的痛点

凡是到店咨询的客户，都是“无事不登三宝殿”的。这个时候可以从循序渐进的谈话中，探索客户的真正需求，挖掘客户的潜在需求，当真正了解了客户的需求后才能分析出客户的痛点是什么。让客户了解到如果目前不解决这个问题将会产生严重后果，那么任何一个客户都会觉得触目惊心。

3、价格优惠原则不能变

课程顾问与家长聊产品的时候，一定会聊到关于价格优惠的事情，大多数家长会要求更大的优惠，此时课程顾问一定要坚持原有的价格优惠，从课程优势上引导家长。

扩展资料：

课程顾问的培训注意事项

1、展示对行业的理解。

课程销售和培训经理谈一下，行业的经典人物，了解一下最近的动态，只要是客户合格的听众，和谈话伙伴就可以。没事就在网络上，搜索一下客户公司的名字、行业关键字等，日常积累很关键。

2、展示对客户核心业务的理解。

一般来说，业务部门比培训部门要强势很多，这也是让很多培训经理抱怨的地方。课程销售接触的企业面，比培训经理宽，可以和培训经理谈一下，同类企业的做法。

3、展示对培训的理解。

课程销售最核心的能力，应该放在课程结束后，帮助培训经理，把课程内容落地上面，这是国内99%的培训机构，没有做到，而企业迫切需要的核心能力。

课程顾问技巧：

1、保持良好的形象

通过外在形象的塑造，不另类、职业化、干净，整洁，争取客户在第一眼见到你的时候，就会给你打个满意的印象分。多种数据表明，一个好的形象能增加客户的谈话兴趣度，长得好就是一张名片，作为课程顾问，保持良好的形象可以说是课程顾问完成关单技巧的第一步。

2、养成文雅的谈吐

作为一个机构的课程顾问，文雅的谈吐，专业性的解答尤为重要，这需要在我们足够了解产品的同时，不断的修炼内功，打造自己的风格，从谈吐上征服你的观众，一言可以兴国，一言可以决定成败。为人师表的自己的谈吐专业文雅了，才会有客户为你拜服。这是课程顾问技巧第二步。

3、把握客户的需求

但凡任何一个你能面询的客户，都是“无事不登三宝殿的”这个时候我们应该从谈话的字里行间，探索到客户的真正需求，挖掘客户的潜在需求，当我们真正了解了客户的需求后才能做到有的放矢。

4、放大客户的痛点

人与人之间的交流是兴趣点的融合，人与人之间的生意是差异化的补充，当我们放大了客户的痛点，也就是客户最担心的问题，如果你现在解决不了这个问题的后果严重性得到论证后，任何一个客户都会怵目惊心。让客户自己去想自己是否真的现在不进行教育投资将会暗淡平庸终生，那么他们无疑会毫不考虑的购买你的产品。

5、给予合理优惠

很多人买东西不是因为便宜，而是喜欢占便宜，如果在质量、服务得到客户的认可后，可以给予其合适的优惠，这样不但他可以记住你一个人情，还可能给你带更多的人来帮你成单。我们要钓鱼，就应该首先学会像鱼一样去思考问题。

⑴ 当家长说再考虑考虑时，课程顾问怎么接话 当家长说再考虑下时，课程顾问可以用这4个方法来突破：1.紧追不放，等待客户做出最后决定课程顾问在家长犹豫时，一定要紧追不放，尤其是现场面谈，要通过各种方式将家长留在现场，直到他做出决定。2.换位思考课程顾问应该站在家长的角度，说：“是的，孩子学习是大事，应该要谨慎考虑。”，然后从他的利益出发，同家长一道来考虑解决问题的办法。3.巧用问句，探求拒绝的理由真正理由有时，家长参加完试听课后，对课程非常感兴趣，但又表示要考虑一下。这时，课程顾问要设法挖掘到家长犹豫的原因是什么，然后再对症下药，打消家长的顾虑。4.趁热打铁，施加压力。“打铁要趁热”，做销售也是如此。如果家长说出“我要考虑一下”这个借口，课程顾问应该将家长想拖延的念头摧毁在刚萌生之际，否则待其滋长下去，报课的欲望就会越来越小。补充：为了逼单成功，还应该弄清楚家长犹豫的理由，总结如下1.对自己的判断力缺乏自信，担心决策出错。2.对销售员习惯性地不信任。3.自己没有最终决定权，需要与家人商量。4.性格上的优柔寡断。5.课程费用超出预算，但又不好意思直接说出口。6.对产品还有不满意的地方，给课程顾问留面子，不直接说出来。找出家长属于以上哪种情况，再对症下药，逼单效果会好很多！ ⑵ 课程顾问工作内容是什么有什么技巧1、通抄过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务；2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案；3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率；4、进行老客户的回访及信息的反馈工作；5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户；6、接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题；7、向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程；8、帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习；9、跟进课程费用的支付流程及学员学习状况；10、完成每月的课程销售任务并力争超越目标；11、上级交办的其他工作。⑶ 如何解决培训机构招生难的问题 想要解决培训机构招生难得问题，主要得从这两方面入手：一方面是持续提高培训机构的教学服务和教学质量，学生的学习成绩得到显著提升后，形成的口碑传播能给机构带来大量的生源；另一方面是有效使用各种招生方式和技巧。补充：关于培训机构的招生方式和技巧，提供以下参考意见一、公开课招生1.让家长和学生体验到学校的教学特色和教学实力；2.展示学校优质的软硬件设施。当公开课有一个明确的定位之后，就能清晰的知道自己今天要讲什么，要展示什么，知道应该怎样才能抓住家长的心理。二、学校渠道招生由学校老师直接进行学员推荐，之后学校老师可以拿到一定金额的提成，有学校支持的机构会更易被家长信任。三、课程顾问跟单招生1.通过课程顾问与家长一对一的交流咨询，解答家长的疑问，从而达到报名付费的目标。2.专业的课程顾问需要掌握电话咨询技巧，当面咨询技巧，会做咨询预案，能抓需求点，挖掘痛苦点。四、口碑营销教育培训行业的口碑效果很明显，因为教育培训是服务性产品，有过切身体会的人的意见，更容易被接纳。五、网络招生现在的家长群体以80、90后为主，互联网已经深入地影响到这些家长做决定的方式，他们会利用各种互联网平台获得资讯，而不单纯依赖熟人或者老师的建议。 ⑷ 课程顾问面试 你的表达能力很重要，在就是你的销售能力了。因为课程顾问就是找家长来你们的地方消费的！ ⑸ 总有家长说：我再考虑下，课程顾问该怎么逼单 当家长说再考虑下时，课程顾问可以用这4个方法来突破：1.紧追不放，等待客户做出最后决定课程顾问在家长犹豫时，一定要紧追不放，尤其是现场面谈，要通过各种方式将家长留在现场，直到他做出决定。2. 换位思考课程顾问应该站在家长的角度，说：“是的，孩子学习是大事，应该要谨慎考虑。”，然后从他的利益出发，同家长一道来考虑解决问题的办法。3. 巧用问句，探求拒绝的理由真正理由有时，家长参加完试听课后，对课程非常感兴趣，但又表示要考虑一下。这时，课程顾问要设法挖掘到家长犹豫的原因是什么，然后再对症下药，打消家长的顾虑。4.趁热打铁，施加压力。“打铁要趁热”，做销售也是如此。如果家长说出“我要考虑一下”这个借口，课程顾问应该将家长想拖延的念头摧毁在刚萌生之际，否则待其滋长下去，报课的欲望就会越来越小。补充：为了逼单成功，还应该弄清楚家长犹豫的理由，总结如下1. 对自己的判断力缺乏自信，担心决策出错。2. 对销售员习惯性地不信任。3. 自己没有最终决定权，需要与家人商量。4. 性格上的优柔寡断。5. 课程费用超出预算，但又不好意思直接说出口。6. 对产品还有不满意的地方，给课程顾问留面子，不直接说出来。找出家长属于以上哪种情况，再对症下药，逼单效果会好很多！ ⑹ 课程顾问面试流程和技巧都有哪些 面试者不会过于纠缠你过去的收入，因为面试者看你的临场表现了，不要过于专急躁！更何况，新近属的课程顾问都是已从最开始做起，薪资起点都是一样的（出于行业道德和职业操守，不便再次清楚表达EF薪资待遇）。以下是个人建议，请领悟：1、自信（心理）2、英语棒（专业）3、善于引导和挖掘（技巧）4、表达自己当CC的强烈愿望（意愿）5、具有相当强大的说服能力和表演才能（销售）祝你在最后一面会的成功！ ⑺ 设计师怎样快速挖掘客户痛点 呃，这应该涉及到销售吧，(^_^)其实这可以说很简单，也可以说很难。看天赋，或看领悟。就是要看顾客跟您聊天的时候，为什么会这样说，这样做。也就是换位思考。还有顾客为什么要找你做这个单子，平常可以收集顾客资料，看顾客朋友圈。再不行，就引导顾客说出来。建议去学学销售。没有快速的，只有靠经验。慢慢体会。这样下次成交单子，就可以轻易拿下，希望这能给您带来帮助。如果喜欢就点个赞吧。 ⑻ 面对面营销时如何挖掘顾客的痛点话术 客户不买的理由就是他买的理由！

1、脸皮要够厚，嘴要够甜，手要够勤;想要有面子，一定要先脸皮厚，搞定客户了，收入高了，在亲朋好友面前抢着买单的时候就有面子了。

2、做销售就要有一点狼性，有一点野性，更有一点匪性，胆量。

3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。

4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话以及可能的回答。话术问题，可以加入打造高性价比，教育咨询师学习群参加学习，每周一次课。

6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

课程顾问的销售要点：

1、对客户无益的交易也必然对课程顾问有害，这是最重要的一条商业道德准则。

2、在拜访客户时，课程顾问应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，课程顾问不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。

3、选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

4、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

5、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。

6、向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。

1、要有良好的心态，做课程顾问首先要摆正自己的位置，以咨询建议的基础上，顺其自然的销售课程，前提就是做好咨询和建议。最大限度地保持自己的知识储备，明确常见客户问题的异议处理，合理提出建议

2、学会合适的提问题，首先要和客户破冰，拉进和客户之间的关系，其次向客户提问，挖掘出客户需求点 ，然后根据客户问题点循序渐进提出解决问题植入课程，讲解学校公司的背景，让客户感受到学校或者公司的正规性，信任感，最后是轻微讲课程价格。

3、学会查看客户的面部表情以及肢体动作，适时更变话题引起客户注意，最后客户的疑问点的解答。以及最后逼单。

4、把痛点放大。挖掘家长的痛点后，把家长维持现状可能存在的问题与隐忧无限放大，让家长感到忧虑、痛苦，告诉他如果不这样，就会怎样怎样，家长的这种忧虑、痛苦越深，越迫切需要一种课程去帮他解决问题。

5、告诉家长痛点与解决方案相结合。告诉家长痛点与解决方案相结合是一种服务方式，通过这种服务，制造口碑，让对方解决痛点带来的烦恼，这是一种让对方感动的服务方式。