营销考初级经济师

时间过得太快了，为了做好考前的准备工作，下面由我为你精心准备了“2020初级经济师经济基础备考知识点：服务与服务营销策略”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！

2020初级经济师经济基础备考知识点：服务与服务营销策略

（一）服务的特点

服务是无形的活动和过程，其结果一般不会导致所有权的产生。

服务有别于实物产品的四个特点：服务的无形性、同步性、异质性和易逝性。

1.无形性

服务是无形的，这是服务与实物产品最基本的区别。

2.同步性

一般而言，服务的提供和消费是同时进行的。大部分实物产品的生产和消费是分离的。

3.异质性

由于服务的无形性和同步性，就不会有两个完全一样的服务。

4.易逝性

服务无法存储。

（二）服务营销组合

（掌握服务营销组合的各项策略）

服务企业必须在传统的营销组合策略基础上关注下列三个问题：

1.人员，所有与提供服务的过程相关的人员都会影响顾客的感受。

（1）首先是提供服务的企业员工。提供服务的企业员工是服务营销的关键。

（2）购买和接受服务的顾客本身也会影响服务的结果，从而影响服务质量和自己的感受。

另外顾客不仅影响了自己的满意度，还会对其他顾客产生影响。

2.有形化

将无形的服务有形化，可以帮助服务企业保障顾客接受服务的质量，强化顾客的体验，使顾客比较容易感知服务的价值，从而提高他们的满意程度。

3.过程

服务是一个动态的过程，因此实际的服务流程和提供方式是顾客判断服务质量的依据。

服务营销组合：产品、定价、渠道、促销、人员、有形化、过程，这七个因素中的任何一个都会影响顾客的服务体验、满意程度和购买决策。

（三）服务营销策略

服务的对象是顾客，服务营销战略的核心就是始终关注顾客，所有的策略和过程都应该以顾客为基础。

服务企业的营销战略应当包括企业、员工和顾客三方参与者（掌握），以及内部营销、外部营销和交互营销三个方面。

（掌握外部营销、内部营销、交互营销的决策内容）

1.外部营销

服务企业与其顾客之间的外部营销需要在明确的市场定位下，进行服务内容设计、定价、渠道及促销策略的制定。

2.内部营销

服务企业的内部营销是指企业对其服务人员的培训和管理。内部营销的目的是促使企业全员参与对顾客的服务。

3.交互营销

交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。

『壹』 初级经济师的报考条件

初、中级经济师报考条件：(一)凡中华人民共和国公民，遵纪守法并具有高中毕业以上学历者，均可报名参加经济专业初级资格考试。(二)凡中华人民共和国公民，遵纪守法并具备下列条件之一者，可报名参加经济专业中级资格考试。中等专业学校毕业后从事专业工作满十年，取得经济专业初级资格(含1992年年底以前通过国家考试获得的经济员资格或1993年1月6日前按照国家统一规定评聘的初级经济专业职务)。大学专科毕业后，从事专业工作满6年。大学本科毕业后，从事专业工作满4年。取得第二学士位后或研究生班结业后，从事专业工作满2年;取得硕士学位后，从事专业工作满1年。取得博士学位，已评聘非经济系列专业技术职务的在岗从事经济工作的人员，可同相应经济专业职务的人员一样，按照以上第1款的规定，报名参加经济专业中级资格考试。

『贰』 助理经济师评定条件

助理经济师（初级经济师）需要参加考试才可以得到职称。

经济专业技术资格实行全国统一考试制度，由全国统一组织、统一大纲、统一试题、统一评分标准。资格考试设置两个级别：经济专业初级资格、经济专业中级资格。

助理经济师对于学历的要求为：

1、 中等专业学校毕业后从事专业工作满十年，取得经济专业初级资格。

2、大学专科毕业后，从事专业工作满6年。

3、大学本科毕业后，从事专业工作满4年。

4、取得第二学士位后或研究生班结业后，从事专业工作满2年。

5、取得硕士学位后，从事专业工作满1年。

6、取得博士学位。

(2)评初级经济师的条件扩展阅读：

助理经济师考试规则：

一、考试时间

考试每年举行一次，考试时间一般安排在11月初。原则上只在地级以上城市设置考场，必要时可在县设置考场。

二、考试科目

初级和中级均2个科目，具体是：《经济基础知识》、《专业知识与实务》。两个考试科目实行合并组织、分科目连续作答的方式，每个科目考试时长（最长作答时间）为小时，两科目总计考试时长为3小时。

三、成绩管理

1、参加考试的人员须在1个考试年度内通过全部科目的考试。

2、全国经济专业技术资格考试合格标准均为84分（各科满分均为140分）。

『叁』 初级经济师职称的评定要求

凡中华人民共和国公民，遵纪守法并具有高中毕业以上学历者，均可报名参加经济专业专初级资格考试属。

申报经济专业技术初级资格考试，应具备下列条件之一：

1、取得高中以上学历，从事专业工作满一年。

2、根据原人事部办公厅《关于部分专业技术人员资格考试安排和考试工作有关问题的通知》（国人厅发〔2004〕45号）文件精神，应届毕业生参加本年度经济专业初级资格考试。

在报名时尚未获得学历证书的，须持能够证明其在考试年度可毕业的有效证件（如学生证等）和学校出具的应届毕业证明，按照规定的程序和要求报名参加考试。

(3)评初级经济师的条件扩展阅读：

考试科目：

初级专业技术资格考试分《经济基础知识》与《专业知识与实务》两个科目。

注：专业知识与实务分为工商管理、农业经济、商业经济、财政税收、金融、保险、运输（水路、公路、铁路、民航）、人力资源管理、邮电经济、房地产经济、旅游经济和建筑经济。

考生应考时可携带钢笔或圆珠笔（黑色或蓝色）、2B铅笔、橡皮。考试分两个半天进行，各个科目的考试时间均为两个半小时。

『肆』 初级经济师报考条件

初级经济师报考条件：

取得高中以上学历，从事专业工作满一年。

根据原人事部办公厅《关于部分专业技术人员资格考试安排和考试工作有关问题的通知》（国人厅发〔2004〕45号）文件精神：

应届毕业生参加本年度经济专业初级资格考试，在报名时尚未获得学历证书的，须持能够证明其在考试年度可毕业的有效证件（如学生证等）和学校出具的应届毕业证明，按照规定的程序和要求报名参加考试。

《专业知识与实务》科目分为工商管理、农业、商业管理、商业营销、税务、物资、财政、金融、保险、运输（水路、公路、铁路、民航）、人力资源、邮电、房地产、旅行社、价格管理、饭店管理、工商行政、建筑经济等18个专业。

(4)评初级经济师的条件扩展阅读：

资格考试设置两个级别：经济专业初级资格、经济专业中级资格。

报名参加经济专业中级资格考试的人员，还必须具备下列条件之一：

1、中等专业学校毕业后从事专业工作满10年， 取得经济专业初级资格（含1992年年底以前通过国家考试获得的经济员资格或1993年1月6日前按照国家统一规定评聘的初级经济专业职务）。

2、大学专科毕业后从事专业工作满6年； 大学本科毕业后从事专业工作满四年。

3、获第二学士学位后或研究生班结业后从事专业工作满2年。

4、获硕士学位后从事专业工作满1年；获博士学位。

『伍』 经济师职称有哪些等级是如何评定的，需要什么条件。

有初级、中级、高级经济师。满足以下报考条件就可以：

一、凡中华人民共和国公民，版遵纪权守法并具有高中毕业以上学历者，均可报名参加经济专业初级资格考试。

二、凡中华人民共和国公民，遵纪守法并具备下列条件者，可报名参加经济专业中级资格考试。

1、 中等专业学校毕业后从事专业工作满十年，取得经济专业初级资格(含1992年年底以前通过国家考试获得的经济员资格或1993年1月6日前按照国家统一规定评聘的初级经济专业职务)。

2、大学专科毕业后，从事专业工作满6年。

3、大学本科毕业后，从事专业工作满4年。

经济师职称参加每年11月份经济类全国统一考试，大专毕业满6年，本科毕业工作满5年，外语职称考试合格，计算机职称考试C级合格，只要满足以上条件即可申请中级职称，没有论文的要求，只有再评高级经济师时要发表一篇国家级刊物论文的要求。

初级经济师考试报名条件为工作经验和学历要求。

1、报考条件：

（1）工作经验要求，报考人员必须是从事经济或者是与经济相关的工作。

（2）学历要求，需要拥有国家认可的高中及以上学历，包括职专、中专以及技校等。

报考人员需要满足这两个条件，才能参加考试。初级经济师学历条件包括了中专学历、职高学历及技校学历。高中以上的学历还包括了本科学历和硕士学历等。可以是全日制学历，也可以是非全日制学历。

2、2023年初级经济师考试时间：

2023年度初级经济师参加考试时间在11月11日至12日。

11月11日：

上午，第一考试批次：08:30-10:00《经济基础知识》；10:40-12:10《专业知识和实务》。

下午，第二考试批次：14:00-15:30《经济基础知识》；16:10-17:40《专业知识和实务》。

11月12日：

上午，第一考试批次：08:30-10:00《经济基础知识》；10:40-12:10《专业知识和实务》。

下午，第二考试批次：14:00-15:30《经济基础知识》；16:10-17:40《专业知识和实务》。

初级经济师考试内容：

《经济基础知识》 ：共30章，内容分为六个模块，分别是：经济学基础、财政、货币与金融、统计、会计、法律。涉及的知识广泛，考核全面。《工商管理专业知识与实务》 ： 共9章，分别为:企业及其管理概述、工商企业组织结构、市场营销管理、生产过程组织、质量管理、技术改造与新产品开发、员工招聘与员工培训、财务管理、管理信息系统。

《人力资源管理专业知识与实务》：个体心理与行为、团体心理与行为、工作态度与行为、人力资源管理概述、工作分析、招募与甄选、绩效管理、薪酬福利管理、培训与开发、员工关系管理、劳动法律关系、就业与职业培训、招用人员、劳动标准与劳动保护。《金融专业知识与实务》 ： 共9章，分别为：货币与货币流通、信用与利息、金融机构、金融市场、商业银行的资本与负债、商业银行的资产与中间业务、商业银行会计、金融风险与金融监管、国际金融基础。

以上数据来自知乎官网

营销考初级经济师好考吗

自成绩公布后，2022年新一轮的初级经济师预习阶段已经开启，最近很多同学在关注初级经济师考试难度问题，下面深空网就跟大家一一讲解。初级经济师考试难度解析总的来说，初级经济师考试还是很好过的，首先题型是客观题，内容计算量不是太大，考点难易度适中，考察深度不是很深。从这些来说初级经济师还是比较好考的。从另外一方面说，初级经济师每年的通过率在50%左右，可能不到。如果觉得通过率比较低，那么就是你不太了解职称考试，这个通过率与其他初级职称相比已经比较理想的了。如果你想快速通过一门和你专业不太相关的初级职称考试，经济师可能是比较好的选择了。初级经济师考试科目介绍初级经济师考试只考两科《经济基础知识》和《专业知识与实务》。两科考试内容都是客观题，其中《经济基础知识》包括了单选题和多选题，而《专业知识与实务》包括了单选题、多选题和案例题。初级经济师一共包含了10个专业，包括工商管理、农业、商业、财政税收、金融、保险等。初级经济师备考建议1、根据个人实际复习进度，制定合理的学习计划目前，距离初级经济师开考还有一段时间，考生首先要根据个人实际复习进度，制定合理的学习计划。结合考试大纲，学习时找准侧重点。每天按质按量完成学习任务，朝着学习目标不断前进。2、熟悉教材的基础上，多做习题经济师考查的内容十分广泛，对于零基础考生而言，必须熟透教材，才能更灵活运用知识。所以拿到教材后，多研读几遍教材，在记忆理解知识的基础上，结合习题综合运用知识点。

经济师是我国职称之一，无论在工作还是生活上都带来一定好处。从往年来看，很多人都会从初级经济师开始报考，那么初级经济师考试难度怎么样?难不难考?初级经济师难不难考?根据历年考情来看，初级经济师职称还是比较好考的。初级经济师考试科目分别是经济基础知识、专业知识与实务，考试题型均为客观题。其中经济基础知识科目涉及单选题、多选题，专业知识涉及单选题、多选题和案例题。考试内容都是在大纲范围内，多数考点能够在教材上找到，考察得不会很深。主要难点在于考试范围广泛，出题相对灵活。考生复习时，需在理解的基础上记忆掌握知识。初级经济师备考方法1、理解教材内容备考初级经济师，首先要将教材各章节知识点理解透彻，建议看三遍教材。第一遍：大概了解考试内容有哪些，重点分析例题。第二遍：精读教材内容，将每个章节知识点认认真真梳理一遍，加深理解。第三遍：重点复习重要考点，总结做题方法，学会将知识点串联起来，举一反三。2、及时做课后练习题复习初级经济师，除了熟悉教材之外，还要多做习题。每学完一节内容，及时做相应的课后习题。对于做错的题目，及时记下来，并按照正确思路重新做两遍，直到掌握做题方法为止。3、研究考试真题，查漏补缺初级经济师考试难度不会太大，考生在冲刺阶段建议将重心放在研究考试真题上，熟悉出题方向，总结答题技巧，针对薄弱知识点，多做练习，不断查漏补缺。

初级经济师职称还是比较好考的，初级经济师职称的考试难度适中，考试的题型种类比较少，同时考试的内容也并不复杂。对于经济学专业的人群而言，考初级的经济师职称是非常容易的，只要考生做好充分的备考即可。

根据历年考情来看，初级经济师还是比较好考的，主要难点在于考试范围广泛，出题相对灵活。考生复习时，需在理解的基础上记忆掌握知识。

1.初级经济师的考试难度适中，考试的题型主要是涉及到了单项选择题、多项选择题以及案例分析题，这几种题型都是比较常见的题型。

2.初级经济师的考试科目主要是包括了两个科目，分别是初级经济基础知识、专业知识与实务。这两个科目分别是针对于经济基础学术理论、经济学技术以及经济学运用等几个方面的考核，其中还涉及到了有关于经济学的法律法规以及政策等等。

3.初级经济师职称的考核涉及到了10个不同的专业，但是这10个不同专业的知识点和内容均来自于考试的教材和考试的大纲。

1.全面备考：第一次报考初级经济师的小伙伴们，建议结合老师的讲解，全面进行复习。对于重要的知识点，一定要掌握。不太重要的知识点,要大致有个印象。

2.总结归纳：好记性不如烂笔头,学习的过程中，遇到易混淆的知识点要整理到一起，对比记忆。要善于总结、善于做笔记。这样后期复习的时候能清楚哪里是重点。

3.认真研究历年试题：历年试题对于初级经济师备考来说有很大的参考价值，重复考的概率比较大。透过历年试题，掌握历年试题涉及到的考点。做题数量不在多，而在于精，最好是通过一道题目,能回忆起相关的知识点，这才是我们做题的目的所在,不建议搞题...

4.分散复习和集中复习相结合：集中复习的好处是能够在短期记忆大量的知识，分散复习的好处是能够使每次的记忆量减少，降低疲劳感，所以将两者结合能够发挥最好的效果。

营销考初级经济师难吗

初级经济师好考的。

初级经济师不难考，分为2个科目：《经济基础知识》和《专业知识与实务》。需要一年同时通过2门考试，才算是通过初级经济师考试。

这里有些学习建议，可以看下：

首先，不论什么考试，备考都是有一定规律的，大致可以分为三个阶段：基础备考阶段，强化巩固阶段，冲刺提高阶段，相信经常参加考试的考生一看就知套路何在，相对于经济师考试对三个阶段做如下简单介绍：

基础备考阶段：这个阶段是一个从大致了解考试及教材内容到逐章逐节精读教材的过程，通过考生对考试教材的学习，标记出重点、难点，对自己的知识储备有一定的了解，达到一定的知识储备，并对后续备考进行计划，合理安排时间。

强化巩固阶段：这一阶段是考生进行巩固记忆各章节重难点知识，做好章节练习的过程，个个击破考试重难点。

在对教材知识有一定了解之后，进行系统的模拟练习，练习题应当以历年真题及模拟卷为主，严格按照考试时间安排进行训练，值得注意的是经济师考试已经全部改为机考，所以考生提前熟悉考试模拟环境也是很有必要的。

冲刺提高阶段：这一阶段相对也比较重要，一般在考前一个月内进行，马上将要考试各种情绪也会有所变化，可能对考试备考有一定影响，但是网校还是提醒大家。

继续坚持按部就班的跟着自己之前定下的计划去努力即可，临近考试时，进行查漏补缺，梳理以往错题，每天做几道易错题，保持手感，之后就是调整好心态，以好的精神面貌去迎接考试!

全国初级经济师考试通过率一般在40%~50%左右。若是和其他考试相比较，初级经济师考试难度还是不大的，考试的题型主要是涉及到了单项选择题、多项选择题以及案例分析题，这几种题型都是比较常见的题型。

初级经济师的通过率一般在40%~50%左右。若是和其他考试相比较，初级经济师考试难度还是不大的，基础薄弱的通过认真学习，还是比较容易通过的。

经济师考的考点内容不会超出大纲，也不会深挖。但是经济师考试内容范围比较广，需要掌握的知识点还是很多的，偶尔会将几个知识点串联起来考你，所以灵活度还是有的，而且每年大纲都在变化，不是一成不变的，大家想要通过经济师还是需要认认真真的备考一些时间。

根据历年考情来看，初级经济师还是比较好考的，主要难点在于考试范围广泛，出题相对灵活。考生复习时，需在理解的基础上记忆掌握知识。

1、初级经济师的考试难度适中，考试的题型主要是涉及到了单项选择题、多项选择题以及案例分析题，这几种题型都是比较常见的题型。

2、初级经济师的考试科目主要是包括了两个科目，分别是初级经济基础知识、专业知识与实务。这两个科目分别是针对于经济基础学术理论、经济学技术以及经济学运用等几个方面的考核，其中还涉及到了有关于经济学的法律法规以及政策等等。

3、初级经济师职称的考核涉及到了10个不同的专业，但是这10个不同专业的知识点和内容均来自于考试的教材和考试的大纲。

1、理解教材内容

备考初级经济师，首先要将教材各章节知识点理解透彻，建议看三遍教材。

第一遍：大概了解考试内容有哪些，重点分析例题。

第二遍：精读教材内容，将每个章节知识点认认真真梳理一遍，加深理解。

第三遍：重点复习重要考点，总结做题方法，学会将知识点串联起来，举一反三。

2、及时做课后练习题

复习初级经济师，除了熟悉教材之外，还要多做习题。每学完一节内容，及时做相应的课后习题。对于做错的题目，及时记下来，并按照正确思路重新做两遍，直到掌握做题方法为止。

3、研究考试真题，查漏补缺

初级经济师考试难度不会太大，考生在冲刺阶段建议将重心放在研究考试真题上，熟悉出题方向，总结答题技巧，针对薄弱知识点，多做练习，不断查漏补缺。

自成绩公布后，2022年新一轮的初级经济师预习阶段已经开启，最近很多同学在关注初级经济师考试难度问题，下面深空网就跟大家一一讲解。初级经济师考试难度解析总的来说，初级经济师考试还是很好过的，首先题型是客观题，内容计算量不是太大，考点难易度适中，考察深度不是很深。从这些来说初级经济师还是比较好考的。从另外一方面说，初级经济师每年的通过率在50%左右，可能不到。如果觉得通过率比较低，那么就是你不太了解职称考试，这个通过率与其他初级职称相比已经比较理想的了。如果你想快速通过一门和你专业不太相关的初级职称考试，经济师可能是比较好的选择了。初级经济师考试科目介绍初级经济师考试只考两科《经济基础知识》和《专业知识与实务》。两科考试内容都是客观题，其中《经济基础知识》包括了单选题和多选题，而《专业知识与实务》包括了单选题、多选题和案例题。初级经济师一共包含了10个专业，包括工商管理、农业、商业、财政税收、金融、保险等。初级经济师备考建议1、根据个人实际复习进度，制定合理的学习计划目前，距离初级经济师开考还有一段时间，考生首先要根据个人实际复习进度，制定合理的学习计划。结合考试大纲，学习时找准侧重点。每天按质按量完成学习任务，朝着学习目标不断前进。2、熟悉教材的基础上，多做习题经济师考查的内容十分广泛，对于零基础考生而言，必须熟透教材，才能更灵活运用知识。所以拿到教材后，多研读几遍教材，在记忆理解知识的基础上，结合习题综合运用知识点。

市场营销考初级经济师

初级经济师考试报名条件为工作经验和学历要求。

1、报考条件：

（1）工作经验要求，报考人员必须是从事经济或者是与经济相关的工作。

（2）学历要求，需要拥有国家认可的高中及以上学历，包括职专、中专以及技校等。

报考人员需要满足这两个条件，才能参加考试。初级经济师学历条件包括了中专学历、职高学历及技校学历。高中以上的学历还包括了本科学历和硕士学历等。可以是全日制学历，也可以是非全日制学历。

2、2023年初级经济师考试时间：

2023年度初级经济师参加考试时间在11月11日至12日。

11月11日：

上午，第一考试批次：08:30-10:00《经济基础知识》；10:40-12:10《专业知识和实务》。

下午，第二考试批次：14:00-15:30《经济基础知识》；16:10-17:40《专业知识和实务》。

11月12日：

上午，第一考试批次：08:30-10:00《经济基础知识》；10:40-12:10《专业知识和实务》。

下午，第二考试批次：14:00-15:30《经济基础知识》；16:10-17:40《专业知识和实务》。

初级经济师考试内容：

《经济基础知识》 ：共30章，内容分为六个模块，分别是：经济学基础、财政、货币与金融、统计、会计、法律。涉及的知识广泛，考核全面。《工商管理专业知识与实务》 ： 共9章，分别为:企业及其管理概述、工商企业组织结构、市场营销管理、生产过程组织、质量管理、技术改造与新产品开发、员工招聘与员工培训、财务管理、管理信息系统。

《人力资源管理专业知识与实务》：个体心理与行为、团体心理与行为、工作态度与行为、人力资源管理概述、工作分析、招募与甄选、绩效管理、薪酬福利管理、培训与开发、员工关系管理、劳动法律关系、就业与职业培训、招用人员、劳动标准与劳动保护。《金融专业知识与实务》 ： 共9章，分别为：货币与货币流通、信用与利息、金融机构、金融市场、商业银行的资本与负债、商业银行的资产与中间业务、商业银行会计、金融风险与金融监管、国际金融基础。

以上数据来自知乎官网

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要想在考试的时候发挥的更好，知识点的积累是不能少的，下面由我为你精心准备了“初级经济师2020经济基础备考知识点：市场营销的基本概念”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！

初级经济师2020经济基础备考知识点：市场营销的基本概念

市场营销的基本概念

市场营销学是一门综合性应用科学，它的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律。

掌握市场营销的概念。市场营销是从销售方的角度出发，研究在将其产品或服务销售到顾客手里的全过程中，如何使产品或服务更好地满足顾客的需要，价格合理、购买便利，从而实现企业的各项经营目标。

掌握并区分以下基本概念：需要、欲望、需求、产品、顾客认知价值、顾客满意程度、交换、交易和市场。

（一）需要、欲望和需求

1.需要

需要是指人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态。需要描述的是人类的基本要求。

2.欲望

欲望是指人们为满足某一特定需要所选取的形式，这种形式与其所处的环境及其个人特性有密切关系。

3.需求

需求是有购买能力支持的欲望，即需求必须既是有购买欲望又有购买能力的有效需求。

需求的产生过程：需要——欲望——需求

（二）产品

产品是销售一方的企业向市场提供的任何可以满足顾客上述愿望的东西，包括实物产品、服务、信息、场所、人员、组织等。

（三）顾客认知价值与满意程度

价值的大小和满意程度的高低是人们选择产品的主要依据。

1.顾客认知价值

顾客认知价值是产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差。

顾客认知价值=顾客总利益-顾客总成本

因此，通过营销努力提高给顾客带来的好处，降低顾客的购买成本是企业提高顾客认知价值的有效途径。

2.顾客满意程度

顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。

顾客的期望一般来自以下几个方面：自己以往的购买经验、其他顾客的评价、营销者的介绍与承诺以及竞争产品的情况。一个成功的企业应该努力正确设定顾客的期望标准。

只是一般满意的顾客往往不具有忠诚度，兴趣很容易转移到其它新产品上；而较高的满意度往往会造就高的顾客忠诚度，忠诚度高的顾客一般不会轻易放弃他们所熟知的产品。

（四）交换和交易

1.交换

交换是市场营销的核心概念，是以某物作为回报和他人换取所需要的产品的行为。

2.交易

交易是成功的交换的度量单位和基本单元。

（五）市场

市场营销学中的市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。

对于某项特定的产品，有效市场的规模和容量取决于三个因素：

第一，需要该产品的人数；

第二，每个人对该产品的需求数量；

第三，每个人的购买意愿和购买能力。前两者的乘积即是市场上该产品的总需求，但其中那些对产品有购买意愿且有购买能力的人们的需求才是有效的需求，将会变成现实的市场；而那些没有购买意愿或购买能力的人们的需求为无效需求，就不能成为现实的市场。