初级经济师旅游经济模拟试题讲解

资本主义生产方式和社会主义生产方式都是建立在商品经济基础上的。　　一、商品的基本属性和本质特征　　(一)商品的使用价值和价值　　考试内容：熟悉商品的基本属性。　　商品是用来交换的劳动产品，具有使用价值和价值两个属性。　　使用价值是商品的自然属性，反映的是人与自然的关系。使用价值是商品交换价值和价值的物质承担者。　　凝结在商品中的一般人类劳动就是商品的价值。作为一个历史范畴，价值是商品所特有的本质属性和社会属性，体现着商品生产者之间相互比较劳动耗费量和交换劳动的社会经济关系。商品交换的比例取决于商品价值的大小。　　因此，价值是交换价值的基础或内容，交换价值是价值的表现形式。　　商品是使用价值和价值的矛盾统一体。首先，使用价值和价值统一于商品之中，缺一就不成为商品。其次，使用价值和价值又相互排斥。商品生产者和消费者都不能既占有商品价值又占有商品的使用价值。　　【例题1·单选题】商品是()。　　A.供别人和社会使用的劳动产品　　B.用来满足自己需要的劳动产品　　C.具有使用价值的劳动产品　　D.用来交换的劳动产品　　[答案]C　　【例题2·单选题】(2007年)商品的本质属性是()。　　A.使用价值　　B.交换价值　　C.价值　　D.剩余价值　　[答案]D　　【例题3·多选题】使用价值是商品的()。　　A.自然属性　　B.社会属性　　C.有用性　　D.交换属性　　E.永恒属性　　[答案]ACE　　【例题4·多选题】商品使用价值和价值的统一性表现在()。　　A.使用价值是价值的物质承担者，没有使用价值的东西不可能有价值　　B.只有使用价值没有价值的东西，不能成为商品　　C.使用价值的大小决定价值的大小　　D.价值的大小决定使用价值的大小　　E.有使用价值的物品必然有价值　　[答案]AB　　(二)具体劳动和抽象劳动　　考试内容：熟悉生产商品劳动的二重性。　　商品之所以具有使用价值和价值两个属性，是由劳动的二重性决定的。生产商品的劳动具有二重属性，即具体劳动和抽象劳动。具体劳动创造商品的使用价值，体现的是人与自然之间的关系。抽象劳动是撇开劳动的具体形式的一般人类劳动。抽象劳动形成商品价值，体现的是商品生产者之间的社会经济关系。　　具体劳动和抽象劳动之间存在着矛盾统一的关系。一方面，具体劳动和抽象劳动在时间上和空间上是统一的。另一方面，具体劳动和抽象劳动又存在差别和矛盾：(1)具体劳动是从劳动的有用效果来看的劳动，抽象劳动是抽取了劳动的有用性的一般人类劳动;(2)具体劳动在质上不同，在量上不能比较，抽象劳动在质上相同，只有量的差别;(3)具体劳动反映的是人与自然的关系，是劳动的自然属性，抽象劳动体现着商品生产者之间的经济关系，是劳动的社会属性，是商品经济特有的历史范畴;(4)具体劳动是生产使用价值的劳动，但不是使用价值的源泉，抽象劳动是创造价值的劳动，是形成价值的源泉。　　【例题1·单选题】(2008年)商品具有使用价值和价值两个属性，是由()所决定的。　　A.劳动的二重性　　B.劳动的差异性　　C.生产和交换　　D.生产和消费　　[答案]A　　【例题2·单选题】凝结在商品中的无差别的人类劳动是()。　　A.具体劳动　　B.抽象劳动　　C.私人劳动　　D.社会劳动　　[答案]B　　【例题3·多选题】抽象劳动是()。　　A.无差别的一般人类劳动　　B.形成商品的价值　　C.反映人们之间的社会经济关系　　D.劳动的自然属性　　E.商品经济特有的范畴　　[答案]ABCE　　【例题4·多选题】下列关于具体劳动和抽象劳动的说法，正确的是()。　　A.具体劳动是劳动的自然属性　　B.抽象劳动是劳动的社会属性　　C.具体劳动创造商品的使用价值　　D.抽象劳动形成商品的价值　　E.具体劳动和抽象劳动都是商品经济特有的范畴　　[答案]ABCD　　(三)商品的价值量　　考试内容：掌握商品价值量的概念及其决定因素。　　商品的价值量是凝结在商品中的一般人类劳动的量。商品的价值量取决于生产商品所耗费的劳动时间。　　商品的价值量是由生产商品的社会必要劳动时间决定。由社会必要劳动时间所决定的价值量，是商品的社会价值。　　商品的社会价值是商品交换的依据。　　社会必要劳动时间不是固定不变的，它随着劳动生产率的变化而变化，从而影响价值量发生相应的变化。了解决定和影响劳动生产率高低的因素。　　单位商品的价值量与包含在商品中的社会必要劳动量成正比，与生产该商品的劳动生产率成反比。　　【例题1·单选题】商品的价值量是由()决定的。　　A.具体劳动时间　　B.交换价值　　C.个别生产者生产某种商品耗费的个别劳动时间　　D.生产商品的社会必要劳动时间　　[答案]D　　【例题2·多选题】关于单位商品价值量的说法，正确的是()。　　A.与具体劳动时间成正比　　B.与包含在商品中的社会必要劳动量成正比　　C.与包含在商品中的社会必要劳动量成反比　　D.与生产该商品的劳动生产率成反比　　E.与生产该商品的劳动生产率成正比　　[答案]BD　　二、货币的产生和职能　　(一)货币的形成和本质　　考试内容：熟悉货币产生的过程，掌握货币的本质。　　商品价值的表现形式就是价值形式。从商品交换的发展历史来看，价值形式的发展经历了四个阶段：　　1.简单或偶然的价值形式，即一种商品的价值偶然地个别地表现在另一种商品上。　　2.扩大的价值形式，即一种商品的价值表现在与它相交换的一系列商品上，商品的价值充分地表现为无差别的人类劳动的凝结。但此时等价物是经常变换的。　　3.一般价值形式，即一切商品的价值都统一表现在从商品世界中分离出来充当一般等价物的某一种商品上。但在不同的时期和不同的地方，用作一般等价物的商品是不相同和不固定的。　　4.货币价值形式。当一般等价物最终固定在一种商品上时，这种商品就成为了货币，这种价值形式就是货币形式。　　货币形式与一般价值形式没有本质区别，只是在货币形式中，充当一般等价物的商品已经固定地由某种商品来承担。　　货币是商品交换发展到一定阶段的自发产物，是商品内在矛盾发展的必然结果。货币的出现，使整个商品世界分成了两极：一极是商品;一极是货币。一切商品，只有换成货币，商品生产者的私人劳动才会转化为社会劳动，具体劳动才会还原为抽象劳动，商品的使用价值和价值的矛盾才能得到解决。　　货币的本质：固定地充当一般等价物的商品，体现着商品生产者之间的社会经济关系。　　【例题1·多选题】商品价值形式的发展经历了()阶段。　　A.简单的价值形式　　B.扩大的价值形式　　C.一般价值形式　　D.货币价值形式　　E.交换价值形式　　[答案]ABCD　　【例题2·单选题】2008年)在价值形式的演变过程中，一种商品的价值表现在与它相交换的一系列商品上，这种商品的价值充分地表现为无差别的人类劳动的凝结。这种价值形式是()。　　A.简单的价值形式　　B.扩大的价值形式　　C.一般的价值形式　　D.货币的价值形式　　[答案]B　　(二)货币的职能　　考试内容：掌握货币的基本职能。　　货币的职能是由货币的本质决定的，是货币本质的具体体现。货币具有价值尺度、流通手段、贮藏手段、支付手段、世界货币五种职能。其中价值尺度和流通手段是货币的基本职能。　　1.价值尺度　　价值尺度是指货币充当表现和衡量一切商品价值量大小的尺度。货币在执行价值尺度的职能时，可以只是观念上的货币。　　商品价值是价格的基础，价格是价值的货币表现。在价格与价值一致的条件下，商品的价格主要取决于商品价值和金属货币价值两个因素。商品价格的变化与商品价值的变化成正比，与货币价值的变化成反比。　　2.流通手段　　流通手段是指货币充当商品交换媒介的职能。作为流通手段的货币，必须是现实的货币。然而，货币在执行流通手段职能时，只是象征性的存在，不一定是足值的货币。货币执行流通手段职能，使直接的物物交换发展为以货币为媒介的商品流通。　　3.贮藏手段　　贮藏手段是指货币退出流通领域，被当做独立的价值形式和社会财富的一般形式而保存起来的职能。充当贮藏手段职能的货币，必须是足值的货币。　　4.支付手段　　支付手段是指货币被用来支付商品赊买过程中的延期支付，以及用来支付债务、租金、利息、工资等职能。具体形式有很多，但是关键点是商品转移和货币转移不同时进行。　　5.世界货币　　世界货币是指货币越出国内流通领域，在世界市场上执行一般等价物的职能。执行世界货币职能的货币，一般是贵金属的自然形式。但在现实生活中，少数发达国家的纸币，也在一定程度上起着世界货币的作用。世界货币的职能，一是作为国际购买手段;二是作为国际支付手段;三是作为社会财富的代表，由一国转移到另一国。　　【例题1·多选题】马克思认为，货币的基本职能是()。　　A.支付手段　　B.流通手段　　C.价值尺度　　D.世界货币　　E.贮藏手段　　[答案]BC　　【例题2·单选题】()是货币用来表现和衡量其他商品价值的职能。　　A.流通手段　　B.价值尺度　　C.价格标准　　D.交换价值　　[答案]B　　【例题3·多选题】(2005年)下列各项中，属于货币执行支付手段职能的包括()。　　A.一手交钱一手交货的现货买卖　　B.以美元作为外汇储备　　C.预付货款　　D.银行信贷　　E.清偿债务　　[答案]CDE　　【例题4·单选题】(2008年)货币在商品赊销，预付贷款和清偿债务中执行着()的职能。　　A.价值尺度　　B.价值储藏　　C.支付手段　　D.流通手段　　[答案]C　　【例题5·单选题】2004年)在银行发放贷款的情况下，货币作为价值运动的独立形式从银行单方面转移到借款人，这时货币执行的职能是()。　　A.价值尺度　　B.支付手段　　C.流通手段　　D.贮藏手段　　[答案]B　　(三)货币流通规律　　考试内容：掌握货币流通的基本规律。　　货币流通规律的基本内容是：商品流通过程中需要的货币量由流通中的商品价格总额和货币流通的平均速度来决定。即商品流通中需要的货币量取决于以下三个因素：　　(1)待流通的商品数量;　　(2)商品的价格水平;　　(3)货币流通速度。　　商品价格总额是待流通的商品数量与商品价格水平的乘积。货币流通规律用公式表示为：　　一定时期内商品流通中所需要的货币量=商品价格总额同一单位货币的流通速度(次数)随着货币支付手段职能的出现和商业信用关系的发展，货币流通规律公式的具体形式发生变化。了解即可。　　纸币作为价值符号，代替金属货币执行流通手段与支付手段的职能，其流通是以金属货币的流通规律为基础的。　　纸币流通规律的内容是：纸币的发行量以流通中需要的金属货币量为限。　　【例题1·多选题】(2007年)决定商品流通中货币需要量的因素有()。　　A.社会劳动者数量　　B.待流通的商品数量　　C.商品的价格水平　　D.商品的流通范围　　E.货币的流通速度　　[答案]BCE　　(2008年)根据货币流通规律，商品流通所需要的货币量取决于()。　　A.市场上的商品品种　　B.待流通的商品数量　　C.商品的价格水平　　D.货币流通速度　　E.商品的流通范围　　[答案]BCD　　【例题2·多选题】一定时期流通中所需要的货币量()。　　A.与商品价格总额成反比　　B.与待流通商品数量成正比　　C.与货币流通速度成正比　　D.与商品的价格水平成正比　　E.与货币流通速度成反比　　[答案]BDE　　三、价值规律及其作用　　(一)价值规律的内容和表现形式　　考试内容：熟悉价值规律的基本内容和表现形式。　　价值规律是商品经济的基本规律。价值规律的基本内容是：商品的价值量由生产商品的社会必要劳动时间来决定;商品交换以价值量为基础，实行等价交换。　　在现实生活中，价值规律对生产和交换活动的支配作用是通过价格运动表现出来的。商品价格的确定是以商品价值为基础的，但并不意味着每一次具体的商品交换都是等价交换，因为价格还要受到其他一些因素的影响，其中主要是受到市场供求关系的影响，因此商品的价格与价值经常不一致。　　尽管存在着商品价格与价值的不一致，并不违背价值规律，相反正是价值规律发生作用的表现形式。在商品交换中，受供求关系的影响，商品价格围绕价值自发地上下波动是受到其价值的制约;只有通过商品价格的波动，商品按照社会必要劳动时间决定的价值量进行交换，才成为现实。　　【例题单选题】2007、2008年)在现实生活中，价值规律对生产和交换活动的支配作用是通过()表现出来的。　　A.商品销售数量　　B.产品生产数量　　C.商品价格运动　　D.货币流通速度　　[答案]C　　(二)价值规律的作用　　考试内容：价值规律在商品经济中的主要作用。　　1.调节资源配置和经济活动。价值规律对生产资料和劳动力在社会生产各部门之间的调节是通过价格机制来实现的。但是，价值规律调节资源配置和经济活动是一种事后调节。　　2.刺激商品生产者改进技术、提高劳动生产率，有利于社会生产力的发展。在商品经济条件下，商品按照由社会必要劳动时间决定的社会价值进行交换是价值规律的客观要求。当生产商品的个别劳动时间低于社会劳动时间时，其商品的个别价值就会低于社会价值，从而在竞争中处于优势。　　3.促使商品生产者在市场竞争中实现优胜劣汰。　　【例题·单选题】个别企业生产商品劳动时间的缩短意味着()。　　A.商品价值量的减少　　B.商品价值量的增多　　C.社会必要劳动时间减少　　D.该企业劳动生产率提高　　[答案]D

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2019年初级经济师模拟试题及答案三

一、单项选择题

1、财务公司又称(　)，是为企业技术改造、新产品开发及产品销售提供金融服务，以中长期金融业务为主的非银行机构。

A、技术公司

B、创新公司

C、会计公司

D、金融公司

2、金融租赁公司在资金运用方面，限定主要从事(　)。

A、吸收存款

B、发放贷款

C、投资

D、金融租赁

3、信用担保是指企业在向银行融通资金或其他相关经济活动过程中，根据合同约定，由第三方机构以(　)的方式为债务人提供担保，在债务人不能按约履行债务时，由担保机构承担合同约定的偿还责任，从而保障银行或相关债权人债权实现的一种金融支持方式。

A、抵押

B、保证

C、质押

D、定金

4、金融机构为客户之间完成货币收付转移，这体现了它的(　)职能。

A、转移风险

B、信用中介

C、资本聚集

D、支付中介

5、金融机构通过吸收存款或发行各种金融工具，从不同部门集聚资金，积少成多、续短为长，然后再通过一定的专业化运作将资金提供给需求者，促进储蓄向投资转化并最终实现资金价值的增值，这一职能是(　)。

A、充当信用中介，便利资金融通

B、充当支付中介，便利支付结算

C、提供金融服务，降低交易成本

D、转移和分散金融风险

6、为企事业单位，个人客户之间完成货币收付转移或清偿其债权债务关系，是指金融机构的(　)功能。

A、转移风险

B、信用中介

C、稳定市场

D、支付中介

7、银行对客户的活期存款提供随时支付的承诺，这是一种转移客户(　)的机制。

A、流动性风险

B、系统性风险

C、利率风险

D、操作风险

8、商业银行通过吸收存款，然后放款给需求者，发挥(　)职能。

A、支付中介

B、信用创造

C、金融服务

D、信用中介

9、商业银行发挥信用中介与支付中介职能作用的基础是(　)。

A、发放贷款

B、吸收存款

C、投资理财

D、办理清算

10、(　)指银行股东为赚取利润而投入银行的货币和保留在银行中的收益，代表着对银行的所有权，是商业银行存在和发展的前提或基础，也是一家银行实力强弱的标志。

A、自有资金

B、存款负债

C、非存款负债

D、投资业务

11、(　)是一项特殊的资产项目，基本上不给银行带来直接的收入，而法律上又对其持有量有严格规定。

A、贷款

B、现金

C、票据贴现

D、投资

12、(　)是商业银行筹措资金，借以形成资金来源的业务，是商业银行资产业务和其他业务营运的起点和基础。

A、负债业务

B、中间业务

C、表外业务

D、表内业务

13、根据(　)划分，贷款可以分为一次还清贷款和分期偿还贷款。

A、贷款风险程度

B、贷款的偿还期限

C、贷款的保障程度

D、贷款偿还方式

14、票据贴现属于商业银行的(　)

A、资产业务

B、负债业务

C、中间业务

D、表外业务

15、信托公司的业务主要是按照(　)指明的特定目的或要求，收受、经营或运用信托资金及信托财产。

A、受托人

B、委托人

C、证监会

D、银监会

16、下列不属于信托公司职能的是(　)。

A、财务管理职能

B、防灾防损职能

C、融通资金职能

D、社会投资职能

17、信托公司接受委托人的委托，根据信托条款对受托财产进行财产管理，这是信托公司的(　)职能。

A、财务管理

B、融通资金

C、沟通协调经济关系

D、社会投资

18、证券承销是证券公司的主要业务之一，通常的承销方式不包括(　)。

A、分销

B、代销

C、投标承购

D、包销

19、下列关于证券私募的说法中，不正确的是(　)。

A、节约发行时间

B、节约发行费用

C、有确定的投资人

D、有利于提高发行人的社会信誉

20、证券公司的(　)业务是联结一级和二级市场，沟通证券市场投资者、经营者和证券发行者的纽带和桥梁。

A、基金管理

B、公司理财

C、经纪

D、投资咨询

21、保险机构按照(　)的不同可以分为财产保险公司和人寿保险公司。

A、保险对象

B、出资人

C、受益人

D、业务内容

22、证券经营机构中最主要的机构是(　)。

A、证券公司

B、证券投资基金管理公司

C、信托投资公司

D、金融资产管理公司

23、保险公司在经营过程中将积聚的保险资金部分地用于投资，使保险资金得以增值的业务活动属于(　)。

A、保险承保

B、保险理赔

C、保险资金运用

D、再保险

24、通过收取保险费建立保险基金，并对发生的保险事故进行经济补偿的金融机构是(　)。

A、证券公司

B、信用合作社

C、保险公司

D、金融资产管理公司

25、对当代中央银行发展具有划时代影响的是(　)。

A、花旗银行

B、巴黎银行

C、英格兰银行

D、瑞典银行

26、当需要放松银根时，可用集中的准备金(　)对商业银行放款或(　)存款准备金率。

A、增加 调低

B、增加 调高

C、减少 调低

D、减少 调高

27、中央银行再贴现实付金额按贴现汇票票面金额扣除贴现日至汇票(　)的利息计算。

A、到期日

B、到期日后一日

C、到期日前一日

D、到期日前五日

28、与一般金融机构从事证券买卖不同，中央银行买卖证券的目的是为了(　)。

A、盈利

B、调节证券供需

C、控制证券价格

D、调节货币供应量

29、中央银行购进政府证券，直接引起市场上资金供应(　)，会影响货币市场短期利率(　)。

A、减少 下降

B、减少 上升

C、增加 下降

D、增加 上升

30、处于利率体系的核心地位的是(　)。

A、名义利率

B、基准利率

C、市场利率

D、实际利率

31、中央银行的再贴现属于(　)业务。

A、资产

B、负债

C、表外

D、中间

32、下列中央银行调控措施中，有利于放松银根的是(　)。

A、收回再贷款

B、调低存款准备金率

C、调高再贴现率

D、在公开市场上卖出政府债券

33、中央银行在买卖外汇、黄金资产时，要确定合理的储备数量，过多浪费资源，过少丧失国际支付能力。一般认为外汇储备应当相当于(　)个月的进口额。

A、1

B、2

C、3

D、6

34、金融机构按照(　)分为银行和非银行金融机构。

A、职能作用

B、业务特征

C、活动领域

D、资金来源

35、按照(　)划分，金融机构可分为存款类金融机构、契约型储蓄机构和投资性中介机构。

A、活动领域

B、职能作用

C、资金来源方式

D、业务特征

36、金融机构按业务特征可分为(　)。

A、银行与非银行金融机构

B、银行与证券机构

C、银行与信贷机构

D、典当行与银行

37、(　)是指依法对一国的金融体系实施监督与管理的政府金融机构，是金融体系监督和管理的主体。

A、金融监管机构

B、商业银行

C、金融资产管理公司

D、银监会

38、以增强企业外汇自主权、实行汇率双轨制为特征的外汇管理体制改革阶段是(　)。

A、第一阶段

B、第二阶段

C、第三阶段

D、第四阶段

39、商业银行的经营管理目标不包括(　)。

A、利润最大化

B、风险最小化

C、自有资本最大化

D、提高市场占有率

40、商业银行经营管理的原则不包括(　)原则。

A、安全性

B、效益性

C、流动性

D、盈利性

41、商业银行是以(　)为目标，以(　)为对象的，综合性、多功能的金融企业。

A、国民经济平稳运行;社会筹资

B、利润最大化;经营工商企业存款、贷款和汇兑

C、国家经济宏观适度调控;经营金融资产

D、盈利;经营金融负债

42、关于农村信用合作社的说法，错误的是(　)。

A、我国的信用合作社是群众性合作金融组织

B、基层社员为合合作社最终所有者

C、农村信用合作社以其注册资本对债务承担责任

D、农村信用合作社是独立的企业法人

43、金融资产管理公司是负责接收、管理、处置(　)划转的不良贷款，并以最大限度保全资产、减少损失为主要经营目标的金融企业。

A、政府

B、企业

C、财政部

D、银行

44、所谓资产证券化就是将缺乏(　)但仍具有未来现金流量的不良资产，通过结构性重组、剥离以及信用升级等手段转变成为可以在资本市场上出售和流通的证券，以融通资金、改善信贷资产质量。

A、安全性

B、流动性

C、盈利性

D、可靠性

45、对应中国建设银行的资产管理公司是(　)。

A、中国信达

B、中国东方

C、中国长城

D、中国华融

46、我国农村信用合作社不可以采取的产权形式是(　)。

A、股份制

B、股份合作制

C、合作制

D、合伙制

47、(　)是负责接收、管理、处置银行划拨的不良贷款，并以最大限度保全资产、减少损失为主要经营目标的金融企业。

A、商业银行

B、保险公司

C、信用合作社

D、金融资产管理公司

48、避免积累了大量不良资产的银行陷入危机之中，这是(　)的基本使命。

A、信用合作社

B、证券公司

C、金融资产管理公司

D、信托公司

49、通过(　)，有利于商业银行调整资产结构，改善资产质量，扩大资金来源，分散信用风险，增加业务收入。

A、资产置换

B、资产证券化

C、企业重组

D、债务追索和重组

50、下列关于政策性金融机构的说法中，错误的是(　)。

A、考虑问题的出发点是国家整体利益和社会效益的实现

B、不以营利为目的

C、政策性金融机构与商业银行的共同点是面对社会公众吸收存款

D、贷款期限主要为中长期

51、我国政策性银行由(　)直接领导。

A、上级政府

B、本级政府

C、中央银行

D、国务院

52、体现政策性银行政策意图的主要业务是(　)。

A、普通贷款

B、特别贷款

C、投资业务

D、担保业务

53、下列金融机构中，属于政策性金融机构的是(　)。

A、村镇银行

B、中国农业发展银行

C、农村信用合作社

D、中国农业银行

54、既开展政策性金融业务，又开展商业性金融业务的金融机构是(　)。

A、政策性银行

B、开发性金融机构

C、证券经营机构

D、信用合作社

55、(　)中央银行类型是在一个国家内只建立一家统一的中央银行。

A、一元式

B、二元式

C、复合式

D、跨国

56、目前我国的中央银行制度属于(　)制度。

A、复合式中央银行

B、单一式中央银行

C、准中央银行

D、跨国中央银行

57、国家建立中央银行，专门行使中央银行的职能，这种模式称为(　)制度。

A、复合式中央银行

B、单一式中央银行

C、准中央银行

D、货币局

58、体现了中央银行是特殊金融机构的性质，是中央银行作为金融体系核心的基本条件的职能是(　)。

A、发行的银行

B、银行的银行

C、政府的银行

D、管理金融活动的银行

59、下列金融机构中，垄断货币发行权的是(　)。

A、政策性银行

B、商业银行

C、中央银行

D、投资银行

60、(　)是中国最大的债券银行，也是中国最大的对外投融资合作银行和全球最大的开发性金融机构。

A、中国进出口银行

B、中国农业发展银行

C、国家开发银行

D、建设银行

测查应试人员是否理解和掌握旅游活动、旅游者、旅游资源、旅游业与旅游产品、旅游市场与营销调研、旅游的影响与可持续旅游发展、饭店的概念与基本特征、饭店前厅业务管理、饭店客房业务管理、饭店餐饮业务管理、饭店安全业务管理、饭店设备日常管理、旅行社基本业务、旅行社的设立与监管、旅行社的运营、旅行社的组织设计与管理、旅行社的产品开发与创新、旅游景区的概念、旅游景区质量等级管理、旅游景区服务管理、旅游景区营销管理、旅游安全管理等相关的基本知识、原理、方法、技术、规范（规定）等，以及是否具有从事旅游经济专业实务工作的初步能力。

考试内容与要求

第一部分旅游经济基础知识

1.旅游活动。识别旅游活动旅行活动观光活动的内涵异同，掌握世界旅游组织对旅游活动的规范界定及其所使用的技术性依据，理解旅游活动的基本特征及其基于不同层面认识的构成要素，认识对旅游活动分类的目的，熟悉常用的依据和通常的分类结果，分析旅游活动的性质，掌握旅游活动的特点、表现及其认知意义，认识选择目标客源地评价的因素，熟悉并理解旅游目的地要素组合以及影响特定客源地居民来访量的主要因素。

2.旅游者。理解有关旅游者表述体系的差异，熟悉世界旅游组织倡导的旅游统计体系和相关术语的使用，掌握我国现行的旅游统计口径和相关术语的使用，分析实现个人旅游所需具备的客观条件、主观条件和影响旅游消费者购买决策的因素，熟悉旅游者分类的常用依据，分析三大基本类型旅游者的市场特点。

3.旅游资源。理解旅游资源的概念及其认知要点，分析旅游资源不同于传统物产资源的特点，熟悉旅游资源的分类依据和相应的分类概况，认识旅游资源的价值、测量依据、主要决定因素以及旅游资源在目的地旅游业中的地位，理解旅游资源保护与开发的辩证关系，分析导致旅游资源遭受破坏的原因，熟悉旅游资源保护工作的原则和实施途径。

4.旅游业与旅游产品。理解旅游业的概念和特点，熟悉旅游业的构成，理解旅游产品的类型和特点，掌握旅游产品的特点，熟悉旅游产品生命周期模型及其影响因素，熟悉旅游服务质量的标准与衡量维度，分析提升旅游服务质量的途径。

5.旅游市场与营销调研。理解旅游市场的概念，认识市场细分的原则、掌握旅游市场细分的基本依据，理解细分市场与目标市场选择的关系、了解目标市场选择的方法，掌握选择目标客源地的常用评价指标，分析不同类型的目标市场策略的优缺点，了解旅游营销调研的作用和基本步骤，熟悉第一手和第二手资料的收集方法，掌握旅游市场预测方法。

6.旅游的影响与可持续旅游发展。理解旅游业发展带给目的地经济的正面和负面影响，分析预防负面经济影响的措施，熟悉旅游业发展对环境的正面和负面影响，掌握预防负面环境影响的措施，熟悉旅游业发展带给目的地社会文化的正面和负面影响，分析预防负面社会文化影响的措施，熟悉可持续旅游发展的目标、核心问题。

第二部分饭店经营与管理

7.饭店概述。掌握饭店的概念与基本特征；理解饭店经营要素的构成；理解饭店的分类方法与业态发展；熟悉中国饭店划分与评定标准；理解饭店集团类型、优势及发展趋势。

8.饭店前厅业务管理。识记客房预订的任务，辨别客房预订的渠道与种类，制订客房预订程序，理解客房预订制度，简单推算超额预订数量，解决客房预订纠纷；辨别客房状态类型，制订用房预分方案，理解入住登记的内容和程序，处理预订常见问题，比较房价不同类型，实施前台销售技巧，简单测算客房经营统计指标，提供前厅新技术应用例证；总结前厅礼宾的迎送与行李服务内容，理解金钥匙服务哲学。

9.饭店客房业务管理。理解客房服务质量标准设定原则，简单测算客房服务人员配置，实施客房服务过程控制，解决客房常见问题；概括客房清洁工作内容与方法，执行客房清洁质量控制，总结公共区域清洁卫生特点与工作要求，辨别清洁剂种类和管理要求；理解客房用品选择原则，简单推算客房用品消耗定额，实施客房布件管理，提供客房新技术应用例证。

10.饭店餐饮业务管理。理解饭店菜肴质量的评价要素和影响因素，实施菜肴质量控制，比较西餐、中餐和酒水的常用服务方式，执行餐饮服务质量控制；简单推算饭店餐饮产品毛利率，执行餐饮产品价格策略和优惠促销策略，策划餐饮专项活动。

11.饭店安全业务管理。理解饭店安全管理的含义；制定饭店消防应急方案，实施火警火灾处置工作；理解饭店治安管理的特点，掌握治安管理的环节与方法，实施突发事件处置；掌握饭店环境卫生、菜肴制作、用具卫生管理基本环节与方法，实施食物中毒的预防与处置管理。

12.饭店设备日常管理。理解饭店设备特点与设备寿命，识记设备基础资料，理解设备使用管理目标，明确使用部门管理要求，掌握设备使用管理环节与方法，辨别设备维修方式、类别，运用设备维修技术经济指标评价维修效果。

第三部分旅行社经营与管理

13.旅行社概述。掌握旅行社的定义和基本业务，了解旅行社的发展历程，掌握我国现代旅行社业的发展进程，以旅游分销渠道为背景分析旅行社在旅游业中的位置与作用，掌握旅行社的职能。

14.旅行社的设立与监管。了解影响旅行社设立的内外部因素，熟悉旅行社设立的程序，包括分支机构的设立和外资旅行社的设立；熟悉旅游.行政主管部门对旅行社进行监管的法律依据，以及行政主管部门对旅行社进行监管的内容；熟悉旅行社行业组织，了解旅行社行业创新性治理体系。

15.旅行社的运营。熟悉旅行社的分类体系，了解旅行社的分类制度；通过与旅游者消费行为对标，分析旅行社的业务流程；了解旅行社业务划分为前台业务和后台业务的原因，以及具体业务内容；掌握旅行社的组建形式，熟悉旅行社集团化发展的内涵和方向。

16.旅行社的组织设计与管理。了解和熟悉旅行社主要业务部门的设置及其职能，理解计调的含义，熟悉计调业务的主要内容和计调部的主要职能，理解旅行社市场营销部的含义，熟悉旅行社市场营销部、接待部、门店管理部的设置情况及其主要职能；掌握旅行社组织结构设计的原则，熟悉旅行社组织结构的类型及其优缺点，分析旅行社组织结构设计的背景因素，掌握新型旅行社组织结构的设计方向；分析旅行社组织业务流程现状及存在的问题，掌握旅行社业务流程再造的含义和目标，熟悉旅行社组织业务流程创新的主要体现；了解客户关系管理和平衡计分卡管理的主要内容及其在旅行社的应用。

17.旅行社的产品开发与创新。熟悉旅行社产品的概念、特点和类型，掌握旅行社产品的本质；掌握旅行社产品的设计开发流程，掌握旅游线路（行程）开发设计的原则、内容和流程；掌握旅行社产品创新的概念，分析旅行社产品创新的现状，掌握旅行社产品创新的策略和方法。

第四部分旅游景区经营与管理

18.旅游景区的概念。理解旅游吸引物、风景名胜区、旅游度假区和旅游景区的异同。掌握旅游景区的类型，理解旅游景区的构成要素。

19.旅游景区质量等级管理。理解景区质量等级划分与评定工作的组织程序与方法；了解景区质量等级划分与评定工作的主管部门和实施主体；合理使用旅游景区质量等级划分与评价因子、评价模型和评价方法；实施旅游景区质量等级的评定。

20.旅游景区服务管理。了解景区票务服务内容，理解景区咨询服务内容，掌握景区投诉服务处理；了解景区解说服务概念，熟悉导游解说服务与自助式解说服务内容。了解餐饮服务的特点与基本要求，了解景区住宿服务的分类与管理方法，了解旅游交通服务的类型与服务管理内容，熟悉景区购物服务管理内容。

21.旅游景区营销管理。理解市场营销基本内容，掌握市场营销的基本程序与方法，了解景区市场预测的基本内容。了解景区市场细分的依据、原则与步骤，理解景区目标市场选择策略，理解景区市场定位策略。了解景区营销组合策略的特征，理解景区产品策略、价格策略、渠道策略与促销策略。了解景区营销前沿动向，了解“互联网+”的景区创新营销、新科技手段的创新营销、传统媒体的景区升级营销。

22.旅游安全管理。理解景区安全的类别、特点与主要原因，了解景区安全管理的基本体系；了解景区安全制度的主要类型，理解景区突发事件应急管理制度、事故报告制度、安全值班制度、安全检查整改制度、消防安全制度的内容。掌握景区突发事件的预防、自然灾害预防、事故灾害预防、公共卫生事件预防、突发性社会安全事件预防。了解景区安全处置原则，掌握突发危机事件处置方法、自然灾害事件处置方法、事故灾害处置方法、意外伤害事故处理方法、公共卫生事件处理方法、社会安全事件处理方法。